Browsing category

Люди и компании

Больше 11 млн обращений в год: как работает колл-центр Beeline Казахстан

У Beeline Казахстан больше 11 млн абонентов — их запросы и проблемы решает колл-центр. Он доступен 24/7, а операторы обслуживают клиентов на двух языках. Digital Business поговорил с руководителем дирекции по обслуживанию клиентов в голосовых и цифровых каналах Нурзадой Аккатовой о том, какие ИТ-решения помогают разгрузить службу поддержки. А старшие консультанты Валерия Вагнер и Нурсултан […]

Как казахстанские магазины электроники становятся цифровыми. Опыт Mechta.kz

Руководитель проектного офиса Mechta.kz Галымжан Амангельды рассказал, почему компания сделала цифровую трансформацию своим стратегическим приоритетом и какое влияние она уже оказала на бизнес.

Бывший госслужащий сделал стартап, который позволяет подписывать договоры онлайн с помощью SMS

Чингиз рассказал о работе в Министерстве национальной экономика РК, почему ради ИТ отказался от нескольких прибыльных бизнесов и благодаря чему TrustContract станет первым «единорогом» из Казахстана

«Генеративный ИИ повышает нашу конкурентоспособность через развитие клиентоцентричности». Интервью с CDO Банк ЦентрКредит о влиянии искусственного интеллекта в банковской сфере

CDO Банка ЦентрКредит Рубина Лозовая рассказала, как  встраивали искусственный интеллект в работу банка и какой финансовый эффект принесло его внедрение.

Ресторан 2.0: эксперты рассказали, как правильно автоматизировать работу гастробизнеса

Эксперты говорили об ИТ-решениях, которые облегчают жизнь и ресторану, и гостю: начиная с меню и заканчивая доставкой заказа. Приводим основные тезисы их выступлений.

Легализация Starlink, качество мобильного интернета и радиофобы. Обсудили с Екатериной Смышляевой вопросы связи в Казахстане

Узнали, каким образом государство может повлиять на работу мобильных операторов, что необходимо делать с проблемой радиофобии и когда в нашей стране появится спутниковый интернет от Starlink.

«Поддержали 15 студенческих стартапов». Как Beeline Казахстан развивает ИТ-предпринимательство в тандеме с Enactus

Enactus World Cup впервые за свою историю прошел в Казахстане. Каким был кубок в Астане и как компания Beeline помогает развивать это направление — читайте в материале Digital Business.

«Я не люблю рисковать, делая инвестиции». Большое интервью с Русланом Адильбаевым

Digital Business взял интервью у предпринимателя и узнал, какие проекты в карьере считает наиболее важными, какие компании развивает в Казахстане и его отношение к венчурному инвестированию.

«У нас нет цели зарегулировать сферу в Казахстане». Первое интервью с руководителем Комитета искусственного интеллекта

Гиззат Байтурсынов объяснил, чем планирует заниматься новая структура и каким образом будет регулироваться ИИ-сфера в нашей стране. А также рассказал о суперкомпьютере