Огромная розничная сеть, которую Нурлан Смагулов мечтает увидеть в Казахстане, загремела в скандал из-за 300 тенге
В Японии произошла легендарная битва покупателя и продавца. Одна из крупнейших мировых сетей одежды решила поднять цену на обычную пару носков, но уже через 11 дней передумала на волне негатива.
Покупатели в Японии дали четко понять, что даже небольшое подорожание может стоить бренду лояльности. Речь об Uniqlo - японской сети почти из 2 500 магазинов по всему миру, появления которой в Казахстане очень ждет основатель Astana Group и MEGA Нурлан Смагулов. Digital Business разбирался в подробностях необычного кейса.
Носки оказались дороже репутации
Еще 16 октября 2026 года Uniqlo объявила о плановом пересмотре цен на некоторые товары в Японии. Компания объяснила решение ростом стоимости сырья, логистики и ослаблением иены. В среднем цены на ассортимент должны были увеличиться примерно на 4%. Под повышение попали и обычные цветные носки из линейки 50 Colors. Цену решили поднять с 820 до 1100 тенге (на 34,5%).
Uniqlo также собиралась отменить скидки при покупке нескольких пар носков. Например, четыре пары цветных носков раньше продавались за 990 иен. После изменения покупателям пришлось бы платить по 390 иен за каждую, то есть 1 560 иен за четыре пары.
В тенге это так:
Было: четыре пары за 990 иен (около 2 800 тенге).
Должно было стать: четыре пары за 1 560 иен (около 4 415 тенге).
Переплата: 570 иен, или примерно 1 610 тенге.
Потребитель оказался не согласен на надбавку почти в 58% и отреагировал эмоционально. В японских социальных сетях развернули настоящую кампанию в поддержку бойкота бренда. Bloomberg позже подтвердил, что именно недовольство покупателей стало фоном для последующего решения компании.
Всего через 11 дней Uniqlo сдалась и подтвердила, что отменяет повышение цен на носки и сохраняет прежние условия покупки нескольких пар. Компания объяснила свое решение тем, что носки являются символическим товаром повседневного спроса, поэтому после дополнительного рассмотрения было решено сохранить прежние цены и сервис.
Были даже извиненения
В официальном сообщении Uniqlo также извинилась перед покупателями за изменение ранее объявленных условий. В результате, со вчерашнего дня цветные носки снова стоят 820 - также действует акционное предложение о покупке нескольких пар.
Правда, от других повышений компания отказываться не стала. Например, мужские и женские модели курток Kando подорожали с 6 990 до 7 990 иен. Брюки Kando теперь стоят 4 990 вместо 3 990 иен.
Почему Uniqlo ждет Нурлан Смагулов
Uniqlo - японская сеть повседневной одежды, входящая в группу Fast Retailing. По итогам 2026 финансового года у бренда насчитывалось 2 499 магазинов в мире, включая 782 в Японии и 1 717 за ее пределами. Для понимания масштаба: годовая выручка самого Uniqlo достигла 3,5 трлн иен. Это около 9,9 трлн тенге по курсу на 11 ноября.
В Казахстане официальной сети магазинов Uniqlo пока нет. Однако интерес к появлению бренда ранее публично подтвердил основатель Astana Group и сети MEGA Нурлан Смагулов. В большом интервью Digital Business бизнесмен рассказал подробнее о международных брендах, которые хотел бы видеть в своих торговых центрах.
«Интерес к нашему рынку устойчивый. У нас высокая доля молодого населения, открытого к мировым трендам и новым брендам. За 20 лет сеть MEGA заработала репутацию площадки, с которой международные игроки предпочитают выходить на казахстанский рынок. Большинство ведущих европейских брендов уже представлены в наших центрах. Сейчас активно растет интерес со стороны китайских и южнокорейских марок. Из тех, кого мы очень ждем, - Uniqlo, который пока не представлен в Казахстане», - рассказал Смагулов.
При этом глава Astana Group подчеркнул, что для него важнее не происхождение компании, а ее привлекательность для покупателей и способность усилить концепцию торгового центра.
Для казахстанского рынка история с носками интересна еще и потому, что Uniqlo может однажды стать заметным игроком местного масс-маркета. Бренд конкурирует в сегменте повседневной одежды с Zara, H&M и Mango, но делает ставку не столько на быстро меняющуюся моду, сколько на базовые вещи, функциональные материалы и массовое производство. И если однажды Uniqlo все-таки появится в MEGA, казахстанские покупатели получат еще одну крупную международную сеть.