Как зумеры решают реальные бизнес-кейсы
Студенты топовых вузов Казахстана взялись за одну из самых чувствительных задач телеком-рынка – повышение эффективности и развитие сервисов домашнего интернета. Эта тема стала центральной на проекте по поддержке и развитию бизнес-навыков студентов, партнерами которого выступили Beeline Казахстан и его корпоративный фонд «Жылы жүрек».
23 апреля в Алматы в рамках Kazakhstan Technology Summit на Kazakhstan Growth Forum наградили финалистов Centras Strategy Challenge. Корреспондент Digital Business посетил мероприятие и узнал, как поколение Z предлагает решать реальные задачи бизнеса.
В финал вышли 10 команд из 47
Centras Strategy Challenge – образовательная программа, в рамках которой студенты ведущих вузов Казахстана в течение трех недель работают над кейсами крупных компаний. Вместо академической теории участники получают реальные бизнес-задачи, доступ к данным, поддержку менторов и ограниченное время на разработку стратегии.
В 2026 году в программе участвовали 146 студентов из 10 университетов Алматы и Астаны, включая KIMEP, AlmaU, Нархоз, SDU, МУИТ, MNU и другие.
«Челлендж помогает молодым специалистам погрузиться в реальные вызовы рынка, а бизнесу – посмотреть на свои проблемы под новым ракурсом», — считает project manager Kazakhstan Growth Forum Айгерим Алдаберген.
Айгерим Алдаберген
«47 команд подали заявки на нашу программу, 30 прошли отбор, и только 10 дошли до финала. Сначала участники изучали проблему через интервью и полевые исследования, затем формировали гипотезы и превращали их в финальную концепцию», — добавляет она.
Кроме аналитической работы, студенты посещали лекции, экскурсии на предприятия и мастер-классы, в том числе побывали в офисе Beeline, где для них провели практическую сессию. Программа также включала менторские встречи с участием топ-менеджеров крупных компаний, предпринимателей и экспертов.
Некоторые идеи Beeline взял в работу еще до финала конкурса
Перед участниками стояла актуальная для телеком-оператора задача: удерживать долю рынка, повысить лояльность клиентов домашнего интернета и увеличивать доходность бизнеса.
Директор службы развития продаж Beeline Казахстан Анварбек Искаков отметил, что кейс был выбран не случайно:
— Увеличение доли клиентской базы напрямую влияет на бизнес-показатели любой компании. Нам хотелось посмотреть на эту задачу с новой стороны.
Анварбек Искаков
Для Beeline участие в проекте стало не просто имиджевой активностью, а инструментом поиска свежих идей, будущих сотрудников и практических решений для бизнеса.
По словам Анварбека Искакова, главная ценность проекта – независимый взгляд извне.
«Когда долго работаешь внутри компании, взгляд замыливается, и многие процессы начинаешь воспринимать как данность. Студенты же смотрят на задачи свежим взглядом, замечают неочевидные точки роста и предлагают решения, которые легко упустить в повседневной операционной работе», — отметил Анварбек Искаков.
До конца 2026 года Beeline Казахстан намерен увеличить число активных клиентов, повысив эффективность работы с пользователями и их лояльность, том числе за счет таких социальных студенческих проектов», — добавил спикер.
По его словам, часть решений компания начала прорабатывать еще до финала конкурса. «Две инициативы начали рассматривать уже на втором этапе. Остальные кейсы финалистов тоже забираем в работу», — сообщил он.
Для Beeline Казахстан и его фонда «Жылы жүрек» подобные программы – не только поиск идей, но и канал рекрутинга.
«Для себя отметил 3-5 ребят, которых хотел бы видеть в компании», — рассказал Анварбек Искаков.
Для участников программы компания предоставляет стажировки, практику и последующую возможность трудоустройства.
Как рост удержания клиентов всего на 1% приносит миллионы
Первое место и 1 млн тенге от Beeline Казахстан и фонда «Жылы жүрек» получила команда из Нархоза EBITDA. В нее вошли Қазына Есен, Арсений Алейников, Дарын Төлегенов и Нұрсұлтан Амангелды. Ребята изучили поведение арендаторов жилья в Алматы, которые часто переезжают и из-за этого меняют провайдера домашнего интернета.
Студенты с помощью ИИ смоделировали базу из 100 тысяч абонентов и выделили признаки, по которым можно заранее определить риск потери клиента. По их оценке, повышение уровня удержания всего на 1% может принести дополнительную выручку за счет сохранения текущих клиентов и снижения затрат на привлечение новых.
«Даже небольшие изменения могут серьезно повлиять на финансовую модель компании», — уверены победители проекта.
Предиктивная система удержания клиентов за полмиллиона
Серебряный призер – команда «В теме» из Международного университета информационных технологий (MUIT). В ее состав вошли Елена Васецкая, Маргарита Лазарева, Амина Каирбекова и Алижан Каирбеков.
Группа предложила внедрить систему раннего выявления снижения интереса со стороны клиентов, обновить программы лояльности, сегментировать клиентов по причинам недовольства. А еще ребята сфокусировались на использовании машинного обучения для прогнозирования поведения клиентов, персональных предложениях и оптимальных пакетах услуг. За свои идеи команда получила 500 тыс. тенге.
«Зарегистрировались на челлендж, чтобы просто попробовать себя в новой нише»
Третье место заняла команда «2+2» из Almaty Management University (AlmaU). В нее вошли Берикбол Бибитов, Аян Каламхатов, Юлия Югай и Евгений Тян.
Призеры признались, что не ожидали попасть в число победителей. Студенты учатся на финансистов, а на конкурсе решили попробовать себя в новой сфере – стратегии и консалтинге.
«Мы не ожидали такого высокого результата. Зарегистрировались на челлендж, чтобы просто попробовать себя в новой нише. И до последней секунды не были уверены, что окажемся в числе победителей», — поделился впечатлениями капитан команды Аян Каламхатов.
Команда предложила Beeline стратегию проактивной ценности – когда компания решает проблемы клиентов до того, как поступит обращение.
Среди ключевых идей:
- автопинг – внедрение системы предиктивного мониторинга качества связи и интернета;
- strike team для быстрого реагирования – при выявлении проблемы, подключается мобильная сервисная команда, которая оперативно устраняет неисправность до обращения клиента;
- новая система KPI для подрядчиков без дополнительных капитальных затрат.
«Старались предложить решения с минимальными вложениями и высокой рентабельностью. Думаем, именно это понравилось жюри», — признались студенты.