Казахстанский стартап 1Fit, предлагающий единый абонемент в фитнес-студии, неожиданно прекратил работу в Мексике. Как сообщает мексиканское издание El Financiero, «стартап ушел с рынка без предварительного уведомления клиентов и партнеров, оставив за собой долги и неисполненные обязательства». Согласно публикации, десятки пользователей, купивших годовые и полугодовые абонементы, лишились доступа к услугам.
Редакция Digital Business также получила несколько сообщений от мексиканских пользователей 1Fit, обеспокоенных внезапным прекращением работы сервиса. В компании сообщили, что причиной стали угрозы безопасности сотрудников. Сооснователь и CEO 1Fit Мурат Алиханов в эксклюзивном комментарии для Digital Business пояснил, почему процесс выхода из страны вышел из-под контроля и вызвал негативную реакцию со стороны партнеров и пользователей. Разбираемся, что произошло.
Что пишут люди
Пользовательница с ником @andygachvz рассказала, что оформила абонемент 1Fit в январе 2025 года (редакция Digital Business получила подтверждающие скрины из приложения 1Fit). Днем 29 апреля начали приходить уведомления об отмене занятий. Мексиканка беспокоится, что деньги ей не вернут: «Никто не отвечает ни на какие сообщения. Все это выглядит очень странно… Я искренне надеюсь, что всем вернут деньги, но пострадали больше 2000 человек — и, честно говоря, в это трудно поверить. Сейчас мы объединяемся, потому что пострадавших действительно много».
Официальное заявление 1Fit Mexico
В официальном аккаунте мексиканского филиала 1Fit в Instagram 30 апреля опубликован пост, в котором говорится, что в связи со «значительными финансовыми трудностями» компания приняла «решение прекратить деятельность в стране» (цитаты переведены с испанского языка, прим. редакции). «Это было трудное решение, принятое в результате тщательного анализа текущей ситуации компании и экономической среды, в которой она работает», — говорится в заявлении. В сообщении поясняется, что «данная ситуация не является следствием мошеннических или обманных действий со стороны компании или ее персонала» и что причины «носят исключительно финансовый характер».
Среди вариантов уже рассматривается возможность инициирования процедуры банкротства, чтобы «активы компании управлялись и распределялись справедливо, беспристрастно и в соответствии с законом».
Почему 1Fit свернул бизнес в Мексике
В официальном ответе компании 1Fit говорится, что стартап начал операционную деятельность в Мексике в августе 2024 года, успешно запустив сервис в таких городах, как Гвадалахара, Мехико и Керетаро. Для эффективного запуска в страну была направлена команда топ-менеджеров и специалистов из Казахстана, отвечающих за настройку бизнес-процессов, привлечение инвестиций и реализацию финансовых целей.
Однако во второй половине апреля 2025 года команда столкнулась с критической ситуацией, связанной с угрозами в адрес сотрудников. «Неизвестные лица, проявлявшие агрессивные действия и требовавшие финансовые средства, стали причиной серьезного беспокойства за безопасность нашей команды. Оценив степень риска совместно с местными консультантами по безопасности и правоохранительными органами, руководство 1Fit приняло экстренное решение об отзыве сотрудников обратно в Казахстан, чтобы не подвергать их дальнейшей опасности», — говорится в заявлении.
Также подчеркивается, что безопасность сотрудников для компании остается безусловным приоритетом. Поэтому, после анализа рисков, было принято решение о поэтапном завершении операционной деятельности в Мексике.
Процесс закрытия сопровождает юридическая фирма, работающая в соответствии с законодательством страны — в том числе с проведением необходимых аудитов и судебных процедур.
«Мы полностью рассчитались с сотрудниками, — подчеркивает компания. — Все оставшиеся обязательства перед партнерами и клиентами будут выполнены строго в рамках законодательства Мексики».
Как 1Fit планировал уход из Мексики — и почему все пошло не по плану
Как отметил сооснователь и CEO Мурат Алиханов в эксклюзивном комментарии для Digital Business, процесс закрытия 1Fit в Мексике изначально планировался как управляемый и последовательный. «Для нас процедура выхода из страны — не новая. Мы проходили это в других регионах, и обычно действуем постепенно, в контролируемом режиме», — говорит CEO.
Однако в этом случае ситуация развивалась иначе. «Из-за экстренного отъезда нам не удалось удержать информацию внутри. Один из сотрудников разослал партнерам письмо о закрытии, хотя команда договорилась этого не делать. Это привело к резкой реакции: партнерские студии начали блокировать доступ пользователей, что вызвало хаос и волну негатива в соцсетях», — объясняет Алиханов. «Мы изначально планировали пройти все юридические этапы при работающем сервисе, чтобы пользователи ничего не почувствовали», — добавляет CEO.
На данный момент, по его словам, компания совместно с юридической фирмой разрабатывает правовую схему завершения деятельности в стране. Для соблюдения всех требований мексиканского законодательства необходимо пройти аудит и юридическую экспертизу, после чего, вероятно, средства будут распределяться через суд.