Багдат Мусин рассказал, какими будут госуслуги в будущем

А что было в прошлом? Бюрократия, очереди, продавались справки, которые сейчас легко можно скачать со смартфона.

В прошествии времени мы поняли, что госуслуги не могут предоставляться на одной единственной платформе. Один Egov уже не мог справляться, да и гражданам страны уже было неудобно пользоваться услугами. Поэтому нам нужен был еще один шаг — это коллаборация с бизнесом, с удобными и привычными казахстанцам приложениями. Тем самым мы не только убрали монополию на госуслуги, но и смогли обеспечить удобство и быстроту оказания госуслуг гражданам.

Сегодня по субиндексу интернет-инфраструктуры мы 65-е в мире. Мы хотим, чтобы энейблер цифровой инфраструктуры был основополагающим компонентом, через который любой гражданин имел доступ к благам цифрового мира. Тогда любой человек, любое предприятие сможет подключать свои девайсы, сенсоры, чтобы экономика стала цифровой. Чтобы мы считывали со всех сенсоров и датчиков информацию и могли предоставлять заключение и перейти к Data-driven Government. Тогда государство будет принимать решение не на суждениях и гипотезах, а будет основываться на данных, которые будут накоплены в государственных и не государственных базах данных. Мы будем лишь трекингом, который ведет учет того, что человек родился, женился и так далее. Но также нужна и промежуточная информация, которая накапливается в цифровых в негосударственных платформах. Для этого важно с ними взаимодействовать. Сегодня мы им даем доступ к базам данных, а завтра будем обезличено иметь доступ к аналитическим данным для того, чтобы более правильно принимать решение на основе предиктивной аналитики.

Почему частично наступило? Потому что уже есть такие услуги, как СМС роженице с поздравлениями и вопросом, как назвали ребёнка, после чего на следующий день будет выпущено свидетельство о рождении. Полноценное будущее наступит тогда, когда все государственные услуги будут предоставляться в проактивном формате. Что это значит? Это когда государство предугадывает потребности человека и сможет заботиться о своих гражданах. Проактивные сервисы — это то, когда мы знаем боль каждого человека, каждой семьи. Анализируя все данные по человеку, мы будем знать, какой сервис ему предложить. Это своего рода переход к невидимому государству, когда мы не заставляем людей идти в электронное правительство и заполнять лишние никому ненужные формы.