«95% работы строится на общении с людьми». Кто такие UX-исследователи и чем они занимаются?

Почему работу исследователя нельзя переложить на аналитиков? Специалисты из каких профессий могут быстро освоить нужные для нее навыки? Ответы — в этом интервью.