Browsing author

Игорь Сергеев

Больше 11 млн обращений в год: как работает колл-центр Beeline Казахстан

У Beeline Казахстан больше 11 млн абонентов — их запросы и проблемы решает колл-центр. Он доступен 24/7, а операторы обслуживают клиентов на двух языках. Digital Business поговорил с руководителем дирекции по обслуживанию клиентов в голосовых и цифровых каналах Нурзадой Аккатовой о том, какие ИТ-решения помогают разгрузить службу поддержки. А старшие консультанты Валерия Вагнер и Нурсултан […]

«Бизнес — всегда неопределенность». Как Red Bull помогает студентам стать предпринимателями

3 ноября пройдет конкурс стартапов Red Bull Basement 2024. Пообщались с победителями прошлых лет и узнали, какие возможности открывает это соревнование

Адаптация рекламы под запросы пользователя, расширенная аналитика для ритейлеров и изменения в атрибуции: важные обновления Google, Meta и Яндекса

Эксперты из Wunder Digital собрали главные новости для предпринимателей и маркетологов и рассказали, в чем польза нововведений для их бизнеса

Модуль контроля скорости, антиугонная функция и удобная для спины конструкция: как я развозил еду и тестировал электровелосипед от Яндекса

Попросили журналиста пару часов развозить заказы. Что было сложно, сколько удалось заработать и как в процессе доставки помог велосипед — читайте в статье.