Browsing author

Игорь Сергеев

«Больше 150 поездок в год». Как техдиректор BI-стартапа узнает Казахстан благодаря командировкам

Ислам Дербисалин рассказал, на что ориентируется при выборе рейсов и что посетить в Актау, Шымкенте и других городах страны

«Больше 10 млн часов казахстанского кино посмотрели благодаря рекомендательным алгоритмам». Как используют ИИ в развлекательных сервисах Яндекс Плюса в Казахстане

В компании рассказали, для чего используют нейросети и как они помогают местным артистам

Больше 11 млн обращений в год: как работает колл-центр Beeline Казахстан

У Beeline Казахстан больше 11 млн абонентов — их запросы и проблемы решает колл-центр. Он доступен 24/7, а операторы обслуживают клиентов на двух языках. Digital Business поговорил с руководителем дирекции по обслуживанию клиентов в голосовых и цифровых каналах Нурзадой Аккатовой о том, какие ИТ-решения помогают разгрузить службу поддержки. А старшие консультанты Валерия Вагнер и Нурсултан […]