Казахстанский рынок электронной торговли дорос до 3,77 трлн тенге в год, но 86% розничных онлайн-продаж приходится на маркетплейсы. Теперь на этот рынок собирается выйти Freedom Holding Corp. Тимура Турлова с собственной площадкой товаров и услуг.
Специалисты уверены, что будет сложно: в Казахстане уже работают сильные игроки, покупателей не бесконечно много, а продавцы не хотят делиться прибылью. Казахстанский IT-предприниматель, инвестор и автор Telegram-канала «Мус и Крипта»Муслим Абдуллаев в эксклюзивном комментарии Digital Business поделился своим мнением на этот счет.
Зачем банкам маркетплейсы
Тимур Турлов ранее заявил, что Freedom интегрирует в свою цифровую экосистему маркетплейс нового поколения. У него будет своя логистика и цифровая инфраструктура. Проект рассчитан на долгосрочные инвестиции и за 5 лет точно не окупится. А Муслим Абдуллаев считает, что появление банковских маркетплейсов - это закономерный этап развития всех финансовых экосистем.
«Если учитывать, что только у банков есть пользовательская база, позволяющая создать прибыльный маркетплейс, то получается, что у нас всего около 10 основных игроков, которые действительно могут это сделать (или уже сделали). Это еще одна возможность хорошо заработать. Если у банка уже есть банковские карты, почему бы не привязать к ним товарную историю, где уже подключены вся экосистема и логистика? Каждый банк, имея деньги, может это сделать. После коронавируса люди тем более привыкли что-то заказывать онлайн. Базары закрываются, а онлайн-точки и пункты выдачи набирают обороты. Поэтому спрос есть. Вопрос в том, кто его освоит», - говорит Абдуллаев.
«Это кровавый океан, где конкурировать придется с китайцами»
Главными конкурентами местных площадок в Казахстане являются китайские маркетплейсы. Temu, Pinduoduo и AliExpress - они уже привлекли часть казахстанских покупателей, но, по мнению Абдуллаева, далеко не все категории товаров одинаково хорошо подходят для трансграничной торговли.
«Расскажу на собственном пользовательском опыте. Моя жена в основном заказывает одежду на китайских маркетплейсах. Но если речь идет о какой-то крупной технике, мы предпочитаем локальные магазины. Я не могу сказать, что у каждого человека есть приложение какого-нибудь китайского маркетплейса, через которое он постоянно что-то покупает. Поэтому я вижу рынок маркетплейсов следующим образом: есть китайские, российские и казахстанские площадки. Но это кровавый океан, учитывая, что нас, казахстанцев, всего около 20 миллионов. Закредитованность очень высокая. Мне кажется, здесь действительно придется буквально выжимать каждый тенге, чтобы захватить долю рынка», - говорит собеседник.
Конкурировать с Kaspi можно
Муслим Абдуллаев отдельно оценил перспективы прямой конкуренции с Kaspi Магазином. Он напомнил, что компания в свое время смогла серьезно изменить поведение покупателей благодаря одному правильному решению.
«Одно время, когда Kaspi внедрил QR и изменил потребительские привычки - люди стали оплачивать покупки по QR вместо карты, - у компании была очень большая доля розничных платежей. Но с появлением кешбэк-систем других банков и новых продуктов, что видно по отчетам, Kaspi начал немного уступать. Если раньше все думали, что он монополист, то сейчас это уже не так. Конкурировать вполне возможно. Вопрос в том, у кого будет больше денег, чтобы вложить их в этот процесс, перестроить потребительские привычки людей, которые что-то заказывают, и у какого банка это в итоге получится», - размышляет Муслим Абдуллаев.
Дроны не нужны
Фото: Dose Media, Unsplash
У Freedom уже есть собственная экосистема, в которую входят банковские и другие цифровые сервисы, а также онлайн-супермаркет Arbuz. Абдуллаев допускает, что компания сможет использовать существующую инфраструктуру для развития нового направления. Но собеседник точно уверен, что все это провернуть можно без техно-помпезности.
«Я сомневаюсь, что дроны будут обслуживать каждый заказ. Скорее, это какой-то перформанс для бренда. Но с учетом того, что у Freedom очень большая экосистема, есть доставка через Arbuz и уже налаженная логистика, они могут внедрить какую-то суперфичу. Поэтому не знаю, чем они могут удивить, да и не нужно удивлять. Достаточно просто обеспечить качественную доставку по хорошим ценам. Нужно понимать: чего хотят селлеры», - говорит предприниматель.
Продавцам много не надо
Муслим Абдуллаев
Последний пункт, по мнению нашего собеседника, особенно важен для нового маркетплейса. Даже если покупатели заинтересуются площадкой, ей еще предстоит убедить продавцов, что работать там выгодно. Абдуллаев обращает внимание на общее состояние розничной торговли и небольшую маржинальность товарного бизнеса.
«С учетом того, что розничные магазины закрываются, НДС повысили, несмотря на то что процентную ставку снижают, люди все равно не тратят так много денег, как раньше. В 2026 году есть определенный застой в бизнесе. Наверное, селлерам нужно снизить комиссии, чтобы сделать их более прибыльными. Товарный бизнес отличается очень низкой маржинальностью: деньги заморожены в товаре, чистую выручку тяжело посчитать, обороты очень большие, но чистая прибыль от этих оборотов составляет всего 5-6%. Поэтому самым большим плюсом стала бы, например, отмена каких-нибудь комиссий для селлеров. Вот тогда люди бы пошли.
Но, с другой стороны, нужно привлекать и потребителей. И мы снова возвращаемся к тому, что победит тот, кто эффективнее всех сожжет деньги и изменит потребительские привычки», - заключил Муслим Абдуллаев.