Эксперт по онлайн-торговле сказал, на каких условиях продавцы будут сотрудничать с маркетплейсом Freedom
Freedom Holding Corp. и лично Тимур Турлов пообещали запустить инновационный маркетплейс товаров и услуг. Меньше всего эта новость обрадовала китайских игроков в лице Temu, Pinduoduo и AliExpress. Но главная конкурентная борьба все-таки развернется на казахстанской земле.
Freedom Holding Corp. рассчитывает, что площадка станет новым источником дохода для казахстанцев, но для предпринимателей важнее не красивые обещания, а реальные цифры. В эксклюзивном комментарии Digital Business предприниматель и основатель сообщества онлайн-продавцов sellers.kz (1club.kz), член Ассоциации селлеров Казахстана Артем Бухонин сказал прямо, на каких условиях продавцы готовы работать сотрудничать с маркетплейсом Freedom.
С корабля Kaspi никто не побежит
Бухонин говорит однозначно: рассчитывать на массовую миграцию продавцов с Kaspi на новую площадку не стоит. У действующего маркетплейса уже есть основная аудитория.
«На Kaspi сейчас живет основной покупатель. Как дополнительный канал - да, многие попробуют, если зайти можно будет без больших вложений и риска. Продавцу выгодно стоять на нескольких площадках: меньше зависишь от правил и комиссий одной. Новая площадка будет конкурировать за то, что селлер ее добавит, а не за его переезд», - объясняет предприниматель.
Условия
Первое, на что обратят внимание продавцы, - экономика работы с новым маркетплейсом. Бухонин выделяет несколько условий:
«Чтобы лично меня привлечь: бесплатная быстрая доставка, бесплатное хранение, низкие справедливые комиссии. Так же нужно много трафика, не как в Teez, что бы было. Ну и разные акции.
Можно дать хорошие условия, но если покупателей нет, продавец быстро уйдет. Как было с Teez - зашли, а продаж нет. Площадке нужно самой вкладываться в привлечение покупателей и регулярно проводить акции», - перечисляет собеседник.
Карточки товаров
К карточкам товаров у предпринимателей особое требование. Модерации нужно придать ускорение сразу - на старте.
«Нам нужна простая и быстрая модерация. Как на WB и Ozon: загрузил карточку, и через короткое время она уже продается. Когда товар висит на проверке неделями, а причины отказа непонятны, продавец ВСЕГДА теряет деньги и желание работать с площадкой», - утверждает селлер.
Отдельно предприниматель обращает внимание на защиту брендов и проблему ценовой конкуренции:
«На Kaspi один товар продают десятки продавцов на одной карточке - они бьются за копейки в цене. В итоге маржи нет ни у кого, а владелец бренда не может удержать цену на свой же товар. Если новая площадка сделает так, чтобы бренд и карточка были защищены, а продавцы не съедали друг друга, это будет сильный аргумент. Особенно для тех, кто развивает свою марку».
Примерочные в пунктах выдачи и поддержка продавцов
Примерочную сгенерировал ИИ
Есть и требования, которые напрямую связаны с удобством покупателей. В частности, Бухонин считает, что новой площадке стоит обратить внимание на развитие примерочных в пунктах выдачи заказов.
«Примерочные в каждом пункте выдачи, как на WB и Ozon. Для одежды и обуви это критично: покупатель примерил, вернул сразу на месте, и ему не страшно заказывать онлайн. Без этого категория одежды в Казахстане будет расти медленно».
Он также призывает не ограничиваться техническим доступом к площадке, а помогать предпринимателям развивать продажи.
«Дайте людям обучение, понятную аналитику, форумы, живую связь с площадкой, поощрения для активных продавцов. Когда селлер понимает, как расти, и чувствует, что площадка его слышит, он остается надолго. Если коротко: продавца привлекут понятная экономика, покупатели и честные правила без ценовой войны. Без трафика остальное не сработает», - заключил предприниматель.
Напомним, Тимур Турлов ранее заявил, что Freedom намерен создать маркетплейс с собственной логистической и цифровой инфраструктурой. По его словам, проект потребует долгосрочных вложений и не окупится за пять лет.