Instagram и Facebook могут серьезно изменить привычный формат работы для подростков и детей, если Meta проиграет крупный судебный процесс в США. 30 штатов требуют не только выплатить многомиллиардную компенсацию, но и изменить ряд функций платформ – от лайков и бесконечной ленты до рекомендаций и исчезающих сторис.
В США начинается суд присяжных по иску, который в 2023 году подали 30 штатов, включая Калифорнию и Нью-Йорк. Истцы утверждают, что Meta нарушала федеральные законы и законы штатов о защите частной жизни детей, а также сознательно использовала механики платформ для удержания несовершеннолетних пользователей.
Штаты требуют от Meta не только финансовой компенсации, но и масштабных изменений в работе Instagram и Facebook.
Digital Business рассказывает детали со ссылкой на BBC.
Что могут изменить в Instagram и Facebook
Если истцы выиграют дело, Meta могут обязать пересмотреть целый набор функций, которые сейчас считаются привычной частью социальных сетей.
В требованиях штатов фигурируют:
- проверка родителей для подростковых аккаунтов;
- изменение рекомендательных алгоритмов, которые, по мнению истцов, стимулируют постоянное потребление контента;
- ограничение или удаление фильтров, изменяющих внешность человека;
- отключение автоматического воспроизведения видео;
- запрет на создание нескольких аккаунтов одним пользователем;
- отказ от исчезающих публикаций, включая Instagram Stories;
- возможное изменение системы лайков.
По версии истцов, все эти механики имеют одну общую задачу – удерживать пользователей в приложениях как можно дольше и возвращать их туда как можно чаще.
Речь идет, в частности, о рекомендациях, уведомлениях, бесконечной ленте и других механизмах вовлечения.
Штаты требуют от Meta больше $1 трлн
Масштаб иска необычен не только количеством участников, но и возможной суммой требований.
Штаты добиваются от Meta более $1 трлн, а также требуют изменить принципы работы платформ для молодых пользователей. По данным BBC, рыночная стоимость Meta сейчас составляет около $1,5 трлн.
При этом компания категорически не согласна с претензиями.
«Мы категорически не согласны с этими обвинениями и уверены, что представленные доказательства покажут нашу многолетнюю приверженность поддержке молодых людей», – заявила представительница Meta.
Дело рассматривает федеральный судья Калифорнии Ивонн Гонсалес Роджерс.
Meta уже проиграла похожий процесс в Нью-Мексико
На фоне нового разбирательства у Meta уже есть серьезный прецедент. В другом деле суд в Нью-Мексико обязал компанию выплатить $942 млн и изменить работу Instagram и Facebook для пользователей младше 18 лет.
Среди требований суда – убрать счетчики лайков для несовершеннолетних, запретить подросткам отправлять и получать через платформы изображения обнаженной натуры и ограничить push-уведомления определенными часами.
Судья Брайан Бидшейд также назвал Meta «общественной помехой», сравнив воздействие платформ с фабрикой, загрязняющей воздух и наносящей вред населению.
Meta намерена обжаловать это решение.
Хотя требования суда сейчас распространяются только на Нью-Мексико, победа 30 штатов в новом процессе может привести к гораздо более широким изменениям по всей территории США. Штаты-истцы представляют почти две трети населения страны.
Почему под ударом оказались лайки
Одним из самых заметных требований может стать изменение механики лайков. Система «нравится» существует у Meta еще со времен раннего Facebook и стала одним из главных способов взаимодействия пользователей с контентом.
Однако исследователи давно обращают внимание на то, что публичные показатели популярности могут усиливать социальное сравнение и негативные переживания у подростков.
В материалах дела против Meta юристы ссылаются в том числе на внутренние исследования самой компании. В них указывалось, что количество лайков может усиливать социальное сравнение – попытку оценивать собственную ценность через сравнение себя с другими людьми в соцсетях.
Согласно этим материалам, такая практика в Instagram была связана с повышенной одинокостью, ухудшением восприятия собственного тела и негативным эмоциональным состоянием.
Один из кейсов связан с девочкой, которая начала создавать аккаунты в девять лет
В другом процессе против Meta ранее победила молодая женщина, известная под именем Kaley.
Во время судебных слушаний она рассказывала, как еще в девятилетнем возрасте создавала десятки аккаунтов в YouTube и Instagram, чтобы искусственно увеличивать количество лайков на собственных публикациях. Она связывала количество реакций с чувством собственной значимости и признания со стороны других пользователей.
Позднее, по ее словам, она стала чувствовать себя подавленной, а в десять лет получила диагноз, связанный с депрессивным состоянием.
Если Meta проиграет, привычный Instagram может исчезнуть
Самый важный вопрос в этом процессе касается не только штрафа.
Если 30 штатов добьются своего, Meta потенциально придется пересмотреть саму механику Instagram и Facebook для молодых пользователей: убрать часть функций, изменить алгоритмы рекомендаций и ограничить способы, которыми платформы стимулируют возвращение пользователей в приложения.
По сути, речь идет о возможной перестройке самой модели социальных сетей, которая формировалась больше десяти лет.
И если суд встанет на сторону штатов, привычный Instagram с бесконечной лентой, лайками, автоплеем, сторис и алгоритмическими рекомендациями для подростков действительно может остаться в прошлом.