Астанчане массово жалуются на счета за свет: в РЭК объяснили, почему коммуналка резко выросла
Жители Астаны массово обсуждают в Threads неожиданный рост счетов за коммунальные услуги. В отдельных случаях сумма за электричество выросла в несколько раз по сравнению с предыдущим месяцем. Digital Business обратился за разъяснением в АО «Астана-РЭК» – там назвали две основные причины.
«С кондером выше 10 тысяч не было»
Поводом для обсуждения стала публикация пользователя Threads vressene. Девушка рассказала, что получила от Астана ЕРЦ значительно больший счет, чем обычно.
«У меня одной Астана ЕРЦ выставили оверпрайс коммуналку? Я конечно понимаю, что кондер, но этот кондер у меня уже 5 лет и в жизни не было такого чтобы цена поднималась выше 10 тысяч», – написала она.
Согласно опубликованному ею скриншоту, итоговая сумма за коммунальные услуги составила 106 тысяч тенге, из которых около 34 тысяч тенге пришлось на электроэнергию.
Публикация быстро разошлась по Threads: ветка собрала более 140 тысяч просмотров и почти 190 комментариев.
Посмотреть в Threads
Массовая жалоба
Одна из пользовательниц рассказала, что за квартиру площадью 47 квадратных метров получила счет на 27,3 тысяч тенге. По ее словам, ранее даже при использовании кондиционера сумма не превышала 20 тысяч тенге.
Другая пользовательница сообщила, что в июне заплатила за электроэнергию около 2,5 тысяч тенге, тогда как в июле сумма составила 15 тысяч тенге. Она отметила, что связывает рост расходов с использованием кондиционера, однако обратила внимание и на изменение стоимости одного киловатт-часа.
Еще один пользователь сообщил о росте начислений с 9 тысяч тенге в июне до 21 тысячи тенге в июле.
В комментариях также появились сообщения от представителей бизнеса. Один из пользователей заявил, что счет его компании за электроэнергию за июль составил 25 млн тенге, и предположил, что начисление может быть ошибочным.
В «Астана-РЭК» назвали две причины
Digital Business обратился в АО «Астана-РЭК» за комментарием по поводу роста начислений.
В компании объяснили, что увеличение суммы в квитанции летом может быть связано с двумя факторами.
Первый – рост потребления электроэнергии. В жаркую погоду кондиционеры работают дольше и потребляют значительное количество электричества. Поэтому продолжительность их работы напрямую влияет на итоговый объем потребления.
Второй фактор – изменение тарифа на электроэнергию с 1 июля.
Таким образом, даже при одинаковом объеме потребления сумма в квитанции после изменения тарифа может отличаться от предыдущего расчетного периода.
«Размер оплаты за электроэнергию формируется с учетом как фактического объема потребления, так и действующего тарифа», – сообщили в «Астана-РЭК».
Как проверить, почему счет вырос
В компании советуют не сравнивать только итоговые суммы в квитанциях, а посмотреть на объем потребления в киловатт-часах.
Для этого можно сопоставить показатели за июль с предыдущими расчетными периодами. Так будет видно, выросло ли фактическое потребление или основная разница связана с изменением тарифа.
Если начисление кажется некорректным, жители Астаны могут обратиться в справочную службу «Астана-РЭК»: 576-578
Также вопросы принимают по электронной почте: [email protected] и [email protected].
Обратиться можно и в сервис-центры компании:
- 571-383, WhatsApp: 8-777-079-38-42 – ул. Е-882, 3А;
- 620-417, WhatsApp: 8-771-210-64-96 – ул. Домалак ана, 9;
- 579-546, WhatsApp: 8-777-079-38-60 – пр. Тауелсиздик, 22А;
- 576-593, WhatsApp: 8-777-079-38-75 – пр. Абая, 80;
- 578-298, WhatsApp: 8-777-079-38-19 – ул. Сауран, 7Б.