С 1 апреля 2026 года в Казахстане изменились правила подачи жалоб на качество медицинской помощи. Теперь заявить о нарушениях в работе врачей можно онлайн, пишет digitalbusiness.kz
Как пожаловаться на врача
Для официального обращения теперь предусмотрено два онлайн-канала:
- Официальный сайт Фонда социального медицинского страхования (ФСМС).
- Мобильное приложение Qoldau 24/7.
Зачем это внедрили
В Министерстве здравоохранения пояснили, что отказ от приема жалоб по телефону 1414 связан с безопасностью. Перевод в онлайн-сервисы гарантирует:
- Защиту персональных данных: цифровая подача исключает риск утечки информации через посредников.
- Соблюдение врачебной тайны: детали диагноза или лечения передаются напрямую в профильное ведомство в зашифрованном виде.
А что не изменилось
Контакт-центр 1414 не перестал обслуживать пациентов полностью. По телефону по-прежнему можно получить консультацию:
- По вопросам бесплатной медпомощи (ГОБМП).
- По работе системы ОСМС (страхование).