Еще одна популярная форма для жалоб теперь доступна онлайн

С 1 апреля 2026 года в Казахстане изменились правила подачи жалоб на качество медицинской помощи. Теперь заявить о нарушениях в работе врачей можно онлайн, пишет digitalbusiness.kz

Как пожаловаться на врача

Для официального обращения теперь предусмотрено два онлайн-канала:

• Официальный сайт Фонда социального медицинского страхования (ФСМС).
• Мобильное приложение Qoldau 24/7.

Зачем это внедрили

В Министерстве здравоохранения пояснили, что отказ от приема жалоб по телефону 1414 связан с безопасностью. Перевод в онлайн-сервисы гарантирует:

Сейчас читают

SpaceX обвиняют в незаконном увольнении сотрудников за публичную критику Маска Starlink вернулся к нормальной работе после масштабного сбоя YouTube пережил глобальный сбой: видео не воспроизводились по всему миру

• Защиту персональных данных: цифровая подача исключает риск утечки информации через посредников.
• Соблюдение врачебной тайны: детали диагноза или лечения передаются напрямую в профильное ведомство в зашифрованном виде.

А что не изменилось

Контакт-центр 1414 не перестал обслуживать пациентов полностью. По телефону по-прежнему можно получить консультацию:

• По вопросам бесплатной медпомощи (ГОБМП).
• По работе системы ОСМС (страхование).