Пользователи, оплачивающие покупки за границей или на иностранных сайтах картой Kaspi Gold, иногда сталкиваются с неожиданной ситуацией - спустя несколько дней после оплаты итоговая сумма в тенге может оказаться больше. В Kaspi.kz объяснили, что это связано с особенностями работы международных платежных систем и колебаниями валютного курса, пишет digitalbusiness.kz
Есть ли скрытые комиссии?
В Kaspi.kz подчеркивают, что банк не взимает дополнительных комиссий за такие операции. Конвертация при оплате в иностранной валюте проходит через международные платежные системы - Visa и Mastercard, которые используют единый для всех банков механизм расчетов.
Почему денег могут взять больше
Как пояснили в Kaspi.kz, оплата в иностранной валюте проходит в два этапа.
Сначала происходит временная блокировка средств.
«Сразу после оплаты на карте временно блокируется сумма в тенге по курсу на этот момент. Эта сумма является предварительной», - уточняют в компании.
Затем проходит финальный расчет.
«В течение нескольких дней банк продавца подтверждает операцию через платежную систему. После подтверждения применяется курс на эту дату», - говорят в Kaspi.kz
Именно из-за этого итоговая сумма может отличаться от первоначальной. Подтверждение операции обычно занимает от 1 до 7 дней, однако иногда процесс может занять больше времени - это зависит от банка продавца.
Когда сумма становится больше или меньше
В Kaspi.kz поясняют, что итоговая стоимость зависит от того, как изменился курс валюты между моментом оплаты и подтверждением операции.
«Если за это время курс снизился - финальная сумма покупки в тенге станет меньше, разница вернется на Kaspi Gold. Если курс вырос - итоговая сумма станет больше, и разница будет добавлена к оплате продавцу», - объяснили механику представители компании.
Где посмотреть окончательный расчет
После подтверждения операции пользователь получает отдельное сообщение в приложении:
«Мы отправим вам сообщение с финальным расчетом в разделе «Сообщения» в сервисе «Мой Банк» после подтверждения операции банком продавца».
В этом сообщении отображаются все детали операции:
- сумма покупки в иностранной валюте
- временно заблокированная сумма в тенге
- курс на момент блокировки
- курс на дату подтверждения операции
- итоговая сумма в тенге
- курсовая разница
Все эти данные также можно увидеть в выписке по карте Kaspi Gold в сервисе «Мой Банк».
Почему при возврате сумма тоже может отличаться
Отдельно в Kaspi.kz объяснили ситуацию с возвратами. Даже если покупка была отменена, сумма возврата может не совпасть с изначальной:
«Возврат - это новая операция по карте в иностранной валюте. К ней применяются такие же правила Visa или Mastercard, как и при покупке».
Проще говоря, магазин возвращает деньги в валюте покупки, после чего сумма снова конвертируется в тенге по курсу платежной системы - на дату возврата.
«Если курс изменился с момента покупки, сумма возврата может быть больше или меньше суммы покупки», - пояснили в Kaspi.kz