Желтые пятна на потолке, осыпающаяся штукатурка и испорченные обои – последствия затопления квартиры могут обернуться не только ремонтом, но и длительным разбирательством с виновниками. Digitalbusiness.kz со ссылкой на министерство торговли и интеграции Республики Казахстан рассказывает, как действовать в такой ситуации и можно ли добиться реальной компенсации.
Ремонт и взыскание ущерба
После затопления собственник жилья сталкивается сразу с двумя задачами: устранить последствия аварии и взыскать компенсацию с виновной стороны. На практике получить деньги бывает непросто – нередко спор доходит до суда.
В подобной ситуации оказалась жительница Костаная. Ее квартиру регулярно заливает из-за дыр в кровле и забитой мусором ливневой канализации на крыше. Чтобы соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, собственница направила претензию в адрес ОСИ с требованием устранить нарушения ее прав и законных интересов.
Что делать при затоплении квартиры
Специалисты рекомендуют действовать поэтапно:
1. Зафиксировать ущерб
Необходимо документально подтвердить факт затопления и объем повреждений. Для этого можно вызвать представителя оценочной компании или уполномоченной организации, который составит акт о затоплении.
Составление акта – ключевой этап. Именно этот документ впоследствии станет основанием для предъявления требований о возмещении ущерба, в том числе в судебном порядке.
2. Направить претензию виновной стороне
Если причиной затопления стали действия или бездействие соседей, ОСИ либо управляющей компании, следует направить письменную претензию с требованием устранить нарушения и компенсировать причиненный вред.
3. Обратиться в суд при отказе
Если мирно урегулировать спор не удается, пострадавший вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.
Что говорит закон
В соответствии с пунктом 1 статьи 917 Гражданского кодекса Республики Казахстан, вред (имущественный и/или неимущественный), причиненный неправомерными действиями или бездействием, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.
Это означает, что при наличии доказательств пострадавший вправе требовать компенсацию, соразмерную реальному ущербу.
Можно ли получить полную компенсацию?
Как отмечают специалисты, на практике добиться справедливой суммы непросто. Однако при наличии акта оценки, подтвержденных расходов и правильно оформленных документов шансы на положительное решение суда существенно возрастают.
Главное – не ограничиваться устными договоренностями и фиксировать каждый этап разбирательства документально.