Бьюти-ритейлер «Золотое Яблоко» запускает программу лояльности с геймификацией, виртуальной «валютой» и магазином эксклюзивного мерча – «Лаймовый клуб».
Стать членом клуба могут все зарегистрированные клиенты компании в Казахстане. Участники программы смогут выбрать себе персонажей, повысить уровень начислений за покупки, а также получат доступ к мерчу и эксклюзивным товарам от «Золотого Яблока» – физическим и виртуальным. Привычные скидки на товары и бонусы за покупки, которые можно тратить на следующие заказы, сохраняются.
Скидки за бонусы, эксклюзивы за бьютисы
Теперь за каждую покупку члены «Лаймового клуба» будут получать не только бонусы, но и дополнительную награду в специальной «валюте» – бьютисах. Бонусы можно тратить на оплату заказов (1 бонус = 1 тенге), как и раньше. Бьютисы можно обменять на физические и цифровые продукты в специальном разделе «Киоск» – он появится в личном кабинете пользователей.
В «Киоске» будут доступны:
- Эксклюзивные продукты «Золотого Яблока» из базовой коллекции: косметички, спонжи, зеркала и другие бьюти-атрибуты;
- Коллаборации с популярными брендами и дропы: secret-боксы, мерч, товары для дома, обвесы и другие аксессуары;
- Цифровые бонусы: купоны на скидку и дополнительные бонусы, которые можно применить к следующей покупке.
Как требует законодательство Казахстана, 95% стоимости товаров в «Киоске» можно оплатить бьютисами, оставшиеся 5% – деньгами.
Игровая механика: как зарабатывать бонусы и бьютисы
В новой программе лояльности будет 4 уровня – чем выше уровень, тем больше бонусов и бьютисов начисляется клиенту. Бьютисы можно получать не только за покупки, но и за выполнение заданий: заказы, отзывы, чтение статей Flacon Mag, а также за переход на каждый следующий уровень клуба.
Уровни зависят от суммы покупок за последние 12 месяцев:
- Бьюти-искатель – стартовый уровень членства в «Лаймовом клубе». За покупки начисляется 1% бонусами и 1% бьютисами, все новые клиенты получают промокод на первую покупку.
- Бьюти-энтузиаст – присваивается тем, кто за год совершил покупки на сумму более 50 000 тенге. На этом уровне за покупки начисляется 1% бонусами и 2% бьютисами.
- Бьюти-ценитель – клиент, который за год потратил более 300 000 тенге. Начисления за покупки на этом уровне: 1% бонусами и 3% бьютисами.
- Бьюти-легенда — высший уровень программы лояльности, который присваивается за совершение покупок на 700 000 тенге в год. Бьюти-легенды будут получать 3% бонусами и 5% бьютисами.
Персонализация: цифровой аватар в мире «Золотого Яблока»
Один из элементов «Лаймового клуба» — лаймисы. Это персонажи вселенной «Золотого Яблока», которые неразрывно связаны с интернет-шопингом и любят покупателей. Лаймисы – это парни и девушки, технари и гуманитарии, интроверты и экстраверты, и у каждого свой характер.
Клиент сможет установить своего лаймиса на аватар личного кабинета. В будущем они будут интегрированы с игрой «Бьюти-тамагочи», а лаймисов можно будет кастомизировать, как игровых персонажей. Результаты опроса, проведенного исследовательским агентством Alvin Market в Казахстане в 2025 году, подтверждают, что для 78% респондентов важна персонализация предложений и услуг.
«Мы не просто меняем программу лояльности, а сочетаем выгоду с игрой, покупку – с уникальным опытом и статусом, — отметили в пресс-службе «Золотого Яблока». — Запуск Лаймового клуба – еще один важный шаг в сторону клиента и расширение экосистемы компании, где уже успешно работают медиа Flacon Mag и игра «Бьюти-тамагочи».