Продолжаем цикл историй о казахстанцах за рубежом. Улдана Муссабекова в 20 лет переехала в столицу Австрии и за восемь лет построила карьеру в ИТ-сфере. Она смогла получить международную сертификацию высшего класса и занять позицию в штаб-квартире крупного европейского холдинга. В интервью для Digital Business Улдана рассказала, как стать экспертом «золотого стандарта» CISM, каково это — управлять 80 рабочими группами в 17 регионах мира из офиса в Вене, и почему в Австрии совершенно не работает привычный нам метод «кнута и пряника».
Школа подарила возможность
Девушка выросла в Таразе — в среде, где образование и деловая хватка были естественными составляющими жизни: мама — профессор, отец — предприниматель. Учеба в специализированной школе № 3 для одаренных детей дала мощный импульс. Улдана с ранних лет углубленно изучала языки.
«Тогда и не предполагала, что готовит для меня жизнь»
В 2013 году Улдана отправилась покорять Алматы. Благодаря победам в международных олимпиадах по математике (алгебра, геометрия, методы вычислений), она получила возможность постуить на грант.
«Во время учебы, помимо освоения английского, я делала упор на математику. Участие в международных проектах и олимпиадах освободило от сдачи ЕНТ и позволило поступить в Narxoz University на специальность «Учет и аудит». Обучение проходило полностью на английском языке.
Всерьез готовилась к карьере бухгалтера или аудитора. Успела поработать в Ассоциации финансистов Казахстана помощником старшего бухгалтера, позже прошла стажировку в Национальном банке, параллельно с написанием дипломной работы. Тогда и не предполагала, что готовит для меня жизнь», — вспоминает героиня.
Британский вуз с «казахстанским» ритмом
— На семейном совете родители поддержали мое стремление продолжить обучение и поступить в магистратуру. Изначально рассматривала США, где жила старшая сестра, но в итоге мой выбор пал на Европу.
Австрия привлекла безопасностью и возможностями, но я столкнулась с тем, что большинство государственных вузов требуют знания немецкого. Поэтому выбрали частную бизнес-школу с британской аккредитацией — International Business School (IBS) в партнерстве с University of Buckingham. Это позволило учиться полностью на английском по специальности «Международный бизнес-менеджмент», избежав на старте языкового барьера.
Обучение стоило около 7 000 евро за семестр — это значительно дороже, чем для граждан ЕС, но оправдано качеством и скоростью. В отличие от классических австрийских вузов, где студенты могут растягивать обучение на годы, британская модель оказалась максимально интенсивной. Мы учились даже по выходным, а на диплом давались жесткие сроки: год на теорию и полгода на исследование. Это напомнило мне учебу в Казахстане, где плотный график и строгие дедлайны. Такой «казахстанский» ритм не давал расслабиться, зато позволил быстро выйти на рынок труда.
«Жизнь в Вене научила меня ценить каждый евро»
Переезд в Австрию сопровождался не только интенсивной учебой, но и бытовыми трудностями.
Важный нюанс для будущих студентов: учащиеся частных вузов часто лишены государственных льгот, доступных студентам национальных университетов Австрии. Например, за транспорт и страховку Улдане приходилось платить по полному «взрослому» тарифу.
«Вход в ИТ-индустрию был жестким»
Увлечение математикой и технологиями еще со школьной скамьи в итоге привело Улдану в кибербезопасность. Ей хотелось найти работу на стыке реального бизнеса и ИТ. Так она получила приглашение на практику в отдел кибербезопасности Erste Group Bank AG, входящего в топ-15 крупнейших банков Европы. Здесь искали сотрудника, способного переводить сложные ИТ-угрозы на понятный бизнесу язык. Бизнес-менеджмент и аудиторский бэкграунд героини оказался идеальным подспорьем для такой задачи.
Самый драматичный этап пришелся на 2020 год. Грянул локдаун, команда ушла на «удаленку». Студенческая виза истекала, а получение оффера в Erste Group Bank AG оказалось под угрозой ввиду смены руководящих структур. Времени на то, чтобы зарекомендовать себя с нуля, практически не оставалось.
«Потребовалось пять лет, чтобы подтвердить статус и получить сертификацию»
Однако сдача экзамена не означала автоматического получения престижного статуса Certified Information Security Manager (CISM). Это «золотой стандарт» индустрии, требующий пяти лет непрерывного подтвержденного опыта.
«Теорию сдала успешно, но официальный статус эксперта получила только спустя пять лет ежедневной работы «в полях». Под этим подразумевается реальная работа в штаб-квартире. Разрабатывала KPI и индикаторы эффективности кибербезопасности для всех дочерних компаний банка. Моя зона ответственности включала мониторинг прогресса в управлении уязвимостями (vulnerability management), установку патчей и проведение тестов на проникновение (pen-tests).
Одним из моих крупнейших проектов стало руководство подготовкой команд к киберинцидентам. Было жизненно важно, чтобы не только ИТ-специалисты, но и бизнес-подразделения четко знали, как реагировать на атаки. Я полностью курировала этот процесс: от создания методологии и проведения симуляционных упражнений (tabletop exercises) до подготовки отчетности для аудита».
Не гонитесь сразу за громкими должностями!
Опыт Улданы показывает: в крупных австрийских холдингах стажировка служит мощным трамплином для успешного профессионального старта. По наблюдениям героини, многие новички упускают возможности, воспринимая позицию интерна как временную и несерьезную подработку, и слишком рано начинают требовать идеальный «work-life balance» вместо работы на репутацию.
«Я часто менторю ребят и всегда повторяю: не гонитесь сразу за громкими должностями. Задача интерна — стать незаменимым, а не просто отсидеть часы до шести вечера. В Австрии ценят инициативность и конечный результат. Если доказать полезность и искренний интерес к процессам, компания расширит штат именно под конкретного человека.
Еще один миф связан с обязательным знанием немецкого на старте. В штаб-квартирах международных корпораций в Европе рабочим языком является английский. Но важно понимать: это должен быть уровень, близкий к native. Английский — базовый капитал. Без него шансы попасть в Big Pharma, банковский сектор или страховой гигант практически равны нулю. Советую казахстанским студентам учить язык прямо сейчас, вне зависимости от выбранной страны. Это единственный ключ к офисам мировых брендов, позволяющий избежать низкоквалифицированного труда и сразу строить карьеру».
Новый этап в карьере
Отработав пять лет в банковском секторе, Улдана приняла предложение от крупнейшего страхового холдинга Австрии. В штаб-квартире компании она заняла позицию на стыке глубокого ИТ и стратегического управления — роль программного и проектного менеджера в сфере кибербезопасности. Сегодня в ее подчинении находятся 17 проектных менеджеров из разных регионов и около 80 рабочих групп (work streams), включая ИТ-архитекторов и специалистов по операционным процессам.
Помимо основной работы, Улдана участвует в развитии индустрии как эксперт. За профессиональные достижения она была удостоена двух международных наград и приглашена в качестве почетного члена в мировые ИТ-ассоциации. Сегодня ее регулярно привлекают в жюри международных конкурсов для оценки технологических проектов и стартапов.
В Австрии повсеместно практикуются инфляционные выплаты
Не могли не спросить про оплату труда. В отличие от Казахстана, где размер зарплаты часто зависит от личных договоренностей, в Австрии действует система Collective Agreement (коллективных договоров). Это законодательная база, которая жестко регулирует минимальные пороги оплаты для каждой индустрии: ИТ, страхования, банкинга и других.
HR-департамент не может назначить сумму «с потолка» — он обязан соотнести квалификацию, образование и опыт кандидата с определенным уровнем (грейдом), прописанным в соглашении.
«Система коллективных договоров делает рынок труда очень прозрачным. Каждой позиции присваивается уровень, для которого уже определен базовый минимум. Конечно, работодатель может добавить сумму «on top» в виде персональных надбавок или бонусов, если кандидат блестяще проявил себя на интервью или обладает уникальными скиллами.
Карьерный рост здесь напрямую отражается на чеке: с переходом на новую ступень или получением экспертного статуса зарплата индексируется автоматически. Кроме того, в Австрии повсеместно практикуются инфляционные выплаты, которые корректируют доходы сотрудников во всей индустрии. Мой доход также трансформировался пропорционально росту квалификации и смене позиций — от стажера до руководителя глобальных программ».
Австрийский сотрудник не ответит на звонок после шести вечера…
Восьмилетний стаж в европейских корпорациях позволил Улдане увидеть разницу в подходах к управлению. Если в Казахстане до сих пор сильна иерархия, где слово руководителя — закон, то в Австрии менеджмент строится на основе партнерства и жестких личных границ. Австрийский сотрудник не ответит на звонок после шести вечера и не выйдет на переработку без оплаты. Его защищает не только закон, но и Works Council (Производственный совет) — орган, способный заблокировать увольнение, если оно кажется необоснованным или предвзятым.
Лучший способ добиться результата от австрийцев — говорить на языке цифр и готовых решений, так как они патологически боятся неоправданных рисков.
«Казахстанцы намного теплее и радушнее»
Улдана с особой теплотой вспоминает казахстанский стиль общения. На родине коллеги часто становятся близкими людьми, а рабочие вопросы решаются за чашкой чая. В Австрии же выстраивают исключительно деловые отношения.