Национальный мессенджер Казахстана Aitu подвел первые итоги работы после получения официального статуса. За полгода платформа заметно нарастила аудиторию, усилила локальный контент, запустила ИИ-инструменты и сделала ставку на безопасность и бизнес-коммуникации, пишет Digital Business.
Статус нацмессенджера
В августе 2025 года Aitu был объявлен национальным мессенджером Казахстана. Для команды это стало не просто признанием, а новым уровнем ответственности – обеспечить стабильную работу сервиса, развивать продукт и учитывать интересы как обычных пользователей, так и бизнеса с государственными структурами.
«Статус национального мессенджера для нас – это прежде всего обязательство перед пользователями. Мы сосредоточились на том, чтобы Aitu развивался как надежная, понятная и технологически современная среда общения, созданная внутри страны», – говорит Нуртай Абилгалиев, CEO BTS Digital, компании-разработчика Aitu.
В первые месяцы команда сосредоточилась на выстраивании обратной связи с пользователями, усилении продуктовой команды и запуске функций, которые чаще всего запрашивала аудитория и государственные сервисы.
Что говорят цифры
Изменения довольно быстро отразились в цифрах. Ежемесячная аудитория Aitu превысила 700 тысяч человек, а ежедневная активность пользователей выросла почти в семь раз. В три раза увеличилось и среднее время, которое люди проводят в приложении.
Внутренняя аналитика показала, что чаще всего пользователи заходят именно ради общения – чаты постепенно становятся ключевым сценарием использования Aitu. Параллельно растет интерес и к каналам, где люди читают новости и тематический контент.
С августа по декабрь пользователи создали более 1 800 новых каналов. Их общее количество превысило 42 тысячи. Самыми активно растущими стали категории «Новости», «Бизнес», «Общество», «Технологии» и «Культура».
При этом команда отмечает важный тренд – контент становится все более локальным. В мессенджере появляется больше новостных, общественных и спортивных каналов, ориентированных именно на казахстанскую аудиторию.
ИИ-инструменты и ассистенты «на все случаи жизни»
В продуктовой стратегии Aitu сделал ставку на собственные технологические решения. За полгода был запущен новый формат ИИ-чата с расширенными возможностями: стриминг текста, остановка ответа, очистка диалога, голосовое взаимодействие и система подсказок.
По итогам пользовательских опросов количество ИИ-ассистентов расширили до 18 направлений. Они помогают с самыми разными задачами – от выполнения школьных заданий и подготовки текстов до персональных фитнес-тренировок и базовых юридических консультаций.
Бизнес-чаты и коммуникация с клиентами
Отдельным направлением стало развитие бизнес-коммуникаций. Новый формат Business Chat позволяет компаниям выстраивать клиентские каналы обслуживания прямо внутри мессенджера. Сервисы можно интегрировать с внешними системами через API – подключать операторов, ботов и решения на базе ИИ.
Безопасность и конфиденциальность
Параллельно усиливался и контур безопасности. В Aitu внедрили двухфакторную аутентификацию с видеоидентификацией при входе с нового устройства. Активно развиваются и секретные чаты – режим конфиденциальной переписки, при котором сообщения не хранятся на серверах, уведомления приходят без текста, а удаление чата у одного пользователя автоматически удаляет его и у второго.
Кроме того, в мессенджере разработали собственную систему распознавания речи STT на русском и казахском языках. Разработчики отмечают низкий уровень ошибок при транскрибации, что особенно важно для голосовых сценариев.
«Цифровая инфраструктура общения»
«Наша цель – чтобы Aitu стал не просто привычным мессенджером, а цифровой инфраструктурой общения, которой доверяют пользователи, бизнес и государство», – подчеркивает Нуртай Абилгалиев.
За первые полгода в новом статусе Aitu прошел путь от укрепления инфраструктуры до формирования собственной экосистемы – с локальным контентом, ИИ-инструментами, бизнес-коммуникациями и усиленной безопасностью. Платформа нарастила аудиторию, изменила структуру контента и выстроила обновленную модель взаимодействия с пользователями, бизнесом и государственными структурами.