АО «Кселл» представило депутатам парламента, сотрудникам правоохранительных органов и госслужащим профильных ведомств результаты работы по противодействию телефонному мошенничеству.
Оператор показал ключевые инструменты антифрод-защиты: от технологий раннего выявления мошеннической активности до регламентов оперативной блокировки подозрительных вызовов и схем.
Kcell более 20 лет выстраивает антифрод-инфраструктуру. Специализированное подразделение компании работает в круглосуточном режиме с 2004 года, а промышленная система по выявлению мошеннических схем (Fraud Management System) – с 2008 года. В 2024 году она была полностью обновлена.
Дополнительно оператор использует голосовые и SMS-файерволы – система защиты, которая фильтруют входящий трафик в режиме реального времени – еще до того, как он достигает абонента. С 2022 года используется инструмент, который предотвращает подмену казахстанских номеров через сторонние приложения. Также работает сервис тестовых звонков, который выявляет и блокирует нелегальные («серые») маршруты трафика.
В 2025 году антифрод-система обработала более 66 тысяч сигналов об аномальной активности, 87% из них оказались мошенническими. В 2024 году заблокировано около 2,8 млн подозрительных вызовов, в 2025 году – свыше 2 млн.
Для дополнительной защиты абонентов в сети Kcell действует автоопределитель мошеннических номеров, его можно активировать через приложение оператора. База обновляется ежедневно на основе собственной аналитики и данных партнеров, что позволяет предупреждать пользователей прямо во время входящего вызова специальной меткой: «Нежелательный звонок. Есть жалобы».
Аскар Жамбакин
«Борьба с телефонным мошенничеством – это зона общей ответственности. Только за счет тесного взаимодействия операторов связи, банков и государственных органов можно выстроить по-настоящему эффективную систему защиты граждан. Наша задача – сокращать время реакции на угрозы и делать все возможное, чтобы абоненты чувствовали себя в безопасности в цифровой среде», — отметил Аскар Жамбакин, председатель правления АО «Кселл».
Отдельно участники встречи обсудили борьбу с незаконным использованием одной из ключевых технологий, применяемых мошенниками для массовых обзвонов граждан под видом казахстанских номеров (SimBox и SimBank). С ноября 2024 года действует меморандум о сотрудничестве между АО «Кселл», АО «Казахтелеком» и прокуратурой нескольких городов. В результате совместной работы изъято 49 единиц оборудования SimBox/SimBank и состоялось 28 задержаний. Последний резонансный случай произошел в январе 2026 года, в Алматы. Там правоохранительные органы обнаружили иностранный мошеннический call-центр, использовавший SIP-номера для обмана людей.
Антифрод-центр Национального банка РК, созданный летом 2024 года, стал ключевой площадкой координации операторов связи, финансового сектора и государственных органов. В конце 2025 года Kcell подключилась к обработке запросов антифрод-центра и начала внедрять автоматизированный обмен данными. Соглашение уже подписано, а запуск специализированного сервиса ожидается по завершении технической настройки.