Искусственный интеллект уже не просто помогает разработчикам – он напрямую влияет на кадровую политику крупнейших ИТ-компаний. В Salesforce признали, что благодаря внедрению собственных ИИ-инструментов компания фактически остановила найм инженеров по разработке ПО, сделав ставку на рост продуктивности и перестройку команды, пишет digitalbusiness.kz.
Об этом рассказал генеральный директор Salesforce Марк Бениофф, комментируя текущую стратегию компании и ее фокус на агентском ИИ.
«Продуктивнее, чем когда-либо»
По словам Бениоффа, численность инженерного состава Salesforce в 2025 году осталась практически неизменной – и это осознанное решение.
«В этом году я сохранил численность инженеров практически неизменной, потому что добился значительного повышения производительности. У меня, вероятно, около 15 тысяч инженеров, и они продуктивнее, чем когда-либо», – заявил он.
Рост эффективности обеспечили внутренние инструменты агентского ИИ, которые Salesforce активно внедряет в рабочие процессы. Бениофф отметил, что особенно гордится последними релизами компании, включая новые ИИ-функции в Slack.
О заморозке найма говорили еще год назад
Заявления главы Salesforce стали логичным продолжением его слов, прозвучавших около года назад. Тогда Бениофф прямо допускал, что компания может вовсе отказаться от найма инженеров.
«В этом году в инженерном отделе Salesforce мы всерьез обсуждаем – может быть, мы вообще никого не будем нанимать в этом году», – говорил он в подкасте The Logan Bartlett Show.
Судя по текущим данным, этот прогноз практически реализовался.
Кого Salesforce нанимает вместо инженеров
При этом Salesforce не сворачивает набор персонала полностью – компания просто сместила фокус. Активный рост идет в продажах и работе с клиентами, где ИИ пока не может полностью заменить человека.
«Я изменил состав сотрудников. В этом году мы наняли на 20% больше менеджеров по работе с клиентами», – пояснил Бениофф.
По его словам, именно эти специалисты играют ключевую роль в продвижении Agentforce – флагманского агентского ИИ-продукта Salesforce.
«По-прежнему нужны такие люди, как я и вы, которые встречаются с нашими клиентами, чтобы действительно объяснить все тонкости и нюансы технологии», – подчеркнул он.
Бениофф также отметил, что вокруг ИИ в корпоративном сегменте много мифов и искаженных ожиданий, и живое общение с клиентами остается критически важным.
Минус поддержка, плюс автоматизация
Обратная сторона ИИ-трансформации – сокращения. В Salesforce признали, что за последний год численность службы поддержки клиентов сократилась примерно на 50%.
Ранее, в сентябре, Бениофф также сообщал, что компания сократила около 4 тысяч рабочих мест именно в рамках перехода к ИИ и автоматизации.