Freedom Bank прокомментировал распространяемую в социальных сетях информацию о якобы массовом списании кредитов в банках второго уровня и заявил, что такие сообщения не соответствуют действительности, пишет digitalbusiness.kz
Это важно
В банке напомнили, что в Казахстане действует единый государственный механизм взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми и коллекторскими организациями, а все вопросы по задолженности решаются исключительно в правовом поле, без посредников и платных услуг.
Если кредит платить тяжело
В случае возникновения трудностей с погашением кредита заемщикам рекомендуется пользоваться официальными инструментами урегулирования задолженности (а не доверять фейкам). Обратиться за реструктуризацией можно при снижении или потере дохода, уходе в декретный отпуск или отпуск по уходу за ребенком, утрате трудоспособности в результате болезни или травмы, прохождении срочной военной службы, а также при изменении социального статуса, включая отнесение к социально уязвимым слоям населения заемщика и проживающих с ним близких родственников.
Можно даже онлайн
Для клиентов банка доступны цифровые сервисы, позволяющие подать заявку на реструктуризацию в онлайн-формате. В личном кабинете заемщика можно изменить дату платежа или оформить отмену пени по займу. Результат рассмотрения заявки отображается онлайн без необходимости посещения отделения.
При необходимости заемщик может обратиться непосредственно в отделение Freedom Bank либо направить заявление на электронную почту salem@freedombank.kz
Все обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством, после чего банк уведомляет клиента о принятом решении.