Предприниматели в Казахстане уже второй день сталкиваются с перебоями в работе ИС ЭСФ. В аналогичную ловушку попала и редакция Digital Business при попытке выставить ЭСФ в конце 2025 года.
А что произошло
Сбои в системе начались утром 29 декабря. В середине дня в Комитете государственных доходов подтвердили наличие технических проблем и сообщили о проведении технических работ с 13:00 до 14:00. Однако, несмотря на это, 29 декабря система ИС ЭСФ продолжила работать с перебоями, и выставить счета-фактуры по-прежнему удается не всем пользователям.
С какими проблемами столкнулись пользователи
По наблюдениям предпринимателей, как вечером 28, так и 29, 30 декабря вход в систему через QR-авторизацию осуществляется корректно (почти всегда). Однако при попытке отправить электронную счет-фактуру система зависала на этапе подтверждения через QR-код.
В результате сформированная ЭСФ не отображается ни в статусе «в работе», ни в разделе «отправленные», несмотря на то что в приложении eGov Mobile указано, что документ успешно подписан.
Как решить проблему
Опытным путем редакции Digital Business удалось установить, что сбой связан именно с использованием QR-подписи. При подписании электронных счетов-фактур с помощью ключа ЭЦП система работает корректно: документ формируется и отправляется без задержек.
До восстановления стабильной работы QR-авторизации предпринимателям рекомендуется временно использовать классическую ЭЦП для подписания и отправки ЭСФ.