В Индии Uber запустил пилотную функцию видеозаписи поездок – теперь камера в приложении может фиксировать все, что происходит в салоне. Пока тест идет только в 10 индийских городах, но Uber уже применял похожие инструменты в США, Канаде и Бразилии. Если эксперимент окажется успешным, технология может появиться и на других рынках, включая Казахстан, где сервис также работает, пишет Digital Business.
Зачем Uber внедряет видеозапись
По данным TechCrunch, многие водители в Индии жалуются на ложные обвинения со стороны пассажиров – угрозы, претензии по маршруту, фальшивые жалобы, ведущие к штрафам или блокировкам аккаунтов. Один из водителей рассказал, что пассажиры нередко требуют ехать «их дорогой», а в случае отказа угрожают написать жалобу. Новая функция видеозаписи должна помочь водителям защищать себя и иметь доказательства при спорных ситуациях.
Как устроена новая система
Пилотная версия работает так:
- видео записывается встроенной камерой через приложение Uber;
- пассажир получает уведомление, что поездка фиксируется;
- записи дважды зашифрованы;
- доступ к ним не имеет никто – даже Uber, если водитель или пассажир не поделятся материалом в отчете о безопасности;
- ролики автоматически удаляются через неделю.
Эта функция основана на системе аудиозаписи, которую Uber внедрил в Индии в 2023 году.
География теста и планы Uber
Пилот идет в десяти крупнейших городах Индии – от Дели и Мумбаи до Пунe и Хайдарабада. Ранее видеозапись тестировали в США, а позже запустили в Канаде и Бразилии.
Компания признает: массовое внедрение потребует баланса между безопасностью и вопросами конфиденциальности.
Может ли видеозапись появиться в Казахстане
Uber официально работает в Алматы и Астане, и, если новый инструмент покажет эффективность, компания может рассмотреть расширение практики и на наш рынок. Для Казахстана такая функция может быть актуальной, учитывая споры между водителями и пассажирами, а также общую тенденцию к усилению цифровой безопасности в транспорте.