Популярность электрических самокатов растет с каждым днем, но с ростом числа поездок увеличивается и количество инцидентов. Как действовать, если упали на кикшеринговом самокате, и возможно ли получить страховую компенсацию, Digital Business объяснил управляющий партнер юридической фирмы «SOLIS Partners» Чингис Оралбаев.
Проблемы с самокатом придется доказать
Эксперт отмечает, что получить компенсацию непросто: компании могут оспаривать каждое требование.
«Получить компенсацию можно, но компании сделают все, чтобы избежать выплат. Сложности начинаются сразу после инцидента. Вам придется доказать, что дефект был. Если вы упали из-за ямы на дороге или собственной невнимательности, компания не виновата. Нужно доказать, что причиной падения стал именно технический дефект (т.е отвалилось колесо, отказали тормоза и так далее)», — говорит Чингис Оралбаев.
Независимая экспертиза почти невозможна без суда
После происшествия самокат обычно сразу забирают на базу компании. По словам юриста, «провести независимую экспертизу будет практически невозможно без судебного решения». Это создает дополнительное препятствие для пользователей, которые хотят подтвердить свою версию происшествия.
Все средства хороши
Даже если случай признают страховым, компании часто предлагают минимальную сумму, ссылаясь на «вину» пользователя, например превышение скорости. Чингис Оралбаев советует фиксировать доказательства сразу:
«После падения сразу снимайте на видео тормоза, руль, колеса самоката, фиксируйте номер в приложении, вызывайте полицию и скорую. Если травмы терпимые — обращайтесь к врачу с травмами. Без официальных документов доказать что-либо будет крайне сложно», — сказал Чингис Оралбаев.