Финансовый обозреватель Айбар Олжаев в беседе с Digital Business рассказал, почему обвинения банков в нечестном начислении процентов несостоятельны, и объяснил, как любой клиент может убедиться в корректности расчетов.
Как проверить расчет процентов
По словам эксперта, убедиться в корректности начисленных процентов можно самостоятельно — достаточно знать, где посмотреть данные и как их проверить.
«У каждого клиента есть график платежей. Вы самостоятельно можете проверить расчеты — через специальные сервисы, онлайн-калькуляторы или с помощью формул в Excel. Но еще не было таких случаев, чтобы банк нечестно рассчитывал проценты. У банков существуют стандартные формулы, разработанные и действующие в рамках закона о банках и банковской деятельности», — отметил Айбар Олжаев.
Репутация дороже выгоды
Эксперт уверен: банкам невыгодно идти на подобные нарушения, ведь это напрямую бьет по их репутации.
«Банки так не поступают — это их репутация, и подобные нарушения очень быстро выявляются. Взяв ваш график платежей, можно точно рассчитать, какой процент был начислен, убедиться, что нет скрытых комиссий и понять, честно ли действовал банк. На сто процентов можно сказать, что банк в части начисления процентов и математических расчетов не обманывает», — подчеркнул собеседник.
Что делать, если ошибка все-таки произошла
Айбар Олжаев добавил, что даже если клиент заметил ошибку, паниковать не стоит — чаще всего речь идет о техническом сбое.
«Если вы посчитали и увидели, что банк неправильно начислил проценты, сначала нужно обратиться в сам банк. Возможно, произошла техническая ошибка — в этом случае расчет быстро пересчитают. Если банк не согласен, можно обратиться к банковскому омбудсмену или напрямую в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Там разберутся очень быстро», — пояснил эксперт.