В социальных сетях появился пост с жалобами на списания денег со счетов клиентов банка Halyk. Пользователи утверждают, что средства пропадают, несмотря на отключенные интернет-транзакции и отсутствие подтверждающих кодов, пишет digitalbusiness.kz.
Как это выглядит на практике
Одна из клиенток рассказала, что получила SMS с номера 7111 с кодом подтверждения интернет-оплаты. При этом ее карта не была привязана к подпискам и была отключена от онлайн-операций.
Однако, зайдя в приложение Homebank, девушка обнаружила регулярные интернет-покупки: каждые две минуты списывались суммы в размере 20-32 долларов. Всего за три дня исчезло 139 447 тенге.
Официальный ответ Halyk Bank
Редакция Digital Business обратилась в банк с запросом.
Фиксируются ли такие случаи?
— Да, банк подтверждает, что подобные обращения поступают. Клиенты направляются в отделение, где заполняют заявление, после чего запускается расследование транзакций. Если карта действительно была скомпрометирована, Halyk инициирует процедуру оспаривания операций по правилам международных платежных систем (VISA, Mastercard, American Express, China Union Pay).
Больше важных новостей о финансах у нас в Telegram! Подписывайтесь
С чем это связано?
По словам банка, утечка данных может произойти по разным причинам:
- переход по фишинговым ссылкам;
- участие в сомнительных опросах и «розыгрышах»;
- установка вредоносного ПО;
- использование открытых Wi-Fi-сетей;
- передача данных мошенникам под видом сотрудников банка.
Что делать клиентам?
Если клиент обнаружил подозрительные списания, необходимо срочно:
- обратиться в отделение банка с заявлением;
- перевыпустить карту при подтверждении компрометации;
- соблюдать базовые меры безопасности: не передавать данные третьим лицам, пользоваться только официальными сервисами и быть осторожными при общении с незнакомыми контактами.
Может быть интересно: