Юрист рассказал, что делать разработчикам при блокировке приложений

В современной цифровой экономике Apple и Google превратились в гейткиперов – привратников рынка, которые контролируют доступ разработчиков мобильных приложений к потребителям.  Юридически их статус закреплен в законе «О цифровых рынках» Европейского союза, а как владельцы App Store и Google Play только они могут решать, какие программы выходят на рынок. В случае отказа у компаний нет альтернатив того, как показать свой продукт пользователям.

В этом материале руководитель практики арбитража и ИТ-споров REVERA law group Камаль Терехов рассказал, как разработчики могут действовать, если их приложение заблокировали.

Почему Apple и Google Play не разрешают публикацию приложений

Гейткипинг App Store и Google Play сложился в результате объективной экономической реальности, а также принимаемых правовых актов, регулирующих деятельности цифровых посредников.

Правовые акты, в частности Digital Markets Act и Digital Services Act, наложили существенные технические, юридические и экономические требования в отношении цифровых посредников. Дополнительно законодательство ввело режим safe harbour (юридический принцип, согласно которому некоторые виды поведения не рассматриваются как нарушение более общего принципа или правила – прим. Digital Business), который призван защитить платформы от ответственности за пользовательский контент. Однако это лишь возложило на сторы широкие полномочия активно контролировать, что публикуется на их площадках. Фактически, часть функций контроля доступа на рынок перешла от государства к магазинам приложений.

Платформы реализуют эти обязанности через политики, стандарты и практики, которые из-за сложности оспаривания решений платформы имеют принципиальное значение для разработчиков.

Apple за 2024 год отклонила около 1,7 миллиона заявок на публикацию сервисов, и заблокировала 118 тысяч аккаунтов разработчиков. Основными причинами отказов стали: проблемы с дизайном и функциональностью, спам, мошенничество с рейтингами и нарушения авторских прав. Google Play в 2024 году предотвратил публикацию 2,36 миллиона приложений, нарушающих политику платформы, и забанил 158 тысяч аккаунтов создателей аппов.

В сфере мобильных приложений можно выделить две основные группы споров, каждая из которых требует различных стратегических подходов.

Первая группа – конфликты с платформами. Причинами таких споров чаще всего становятся нарушения требований к конфиденциальности данных, выявленные мошеннические действия, проблемы с дизайном и функциональностью, использование незаконного контента или применение manipulative design patterns (приемы, которые специально вводят пользователя в заблуждение или подталкивают его к действию, которое он, возможно, не хотел совершать – прим. Digital Business) в рекламе.

Вторую группу составляют споры между разработчиками, где чаще всего речь идет о нарушении интеллектуальной собственности. Это копирование игровых элементов, использование схожих названий, графических решений или нарушение авторских прав.

Встречаются и более экзотические ситуации: внутрикорпоративные споры между партнерами-основателями, конфликты с правообладателями контента (музыканты, лейблы), с компаниями реального сектора экономики, имеющими товарные знаки на программное обеспечение, и трудовые разногласия с работниками или с подрядчиками.

Что делать, если пришел отказ

Когда компания сталкивается с блокировкой от платформы, руководство должно действовать системно и поэтапно.

Первый шаг – обращение в службу поддержки. Практика показывает, что большинство случаев можно решить в течение месяца, если показать конкретный план исправления недостатков и начать его реализацию. Платформы готовы идти навстречу разработчикам, которые показывают добросовестность и готовность к диалогу.

Второй шаг – формальная апелляция. Этот инструмент эффективен только при наличии реальной ошибки со стороны платформы. Согласно требованиям DSA, апелляции должны рассматриваться людьми, а не автоматическими системами. Это повышает шансы на объективное рассмотрение.

Для европейских компаний доступны дополнительные инструменты. DSA Transparency Requests (запросы на прозрачность, которые регулируются Digital Services Act — новым законом ЕС о цифровых услугах) позволяют получить детальное объяснение причин блокировки – информацию, которая может оказаться критически важной для подготовки эффективной защиты.

Out-of-Court Dispute Resolution (внесудебное урегулирование споров),  предусмотренное DSA, на практике оказалось малоэффективным инструментом, поскольку платформы не обязаны подчиняться решениям арбитражных органов.

Крайней мерой остается обращение в антимонопольные органы. Отказ в публикации может рассматриваться как ограничение доступа к рынку, но это длительный и ресурсозатратный процесс, к которому стоит прибегать, если другие возможности себя исчерпали.

Чем опасны жалобы на блокировку приложений

Споры между разработчиками чаще всего разворачиваются в рамках процедуры DMCA (Digital Millennium Copyright Act), которая стала де-факто стандартом для большинства цифровых платформ.

Процесс выглядит следующим образом: подача репорта о нарушении, возможное уточнение деталей, блокировка приложения или отказ в удовлетворении жалобы. Также возможна стадия переговоров между сторонами при посредничестве платформы. Владелец заблокированного сервиса может подать контруведомление, после чего у заявителя есть 10-14 рабочих дней для обращения в суд. Если иск не подается, приложение вновь становится активным.

Важно понимать, что большинство репортов подается необоснованно. Частые причины ложных обвинений – использование схожих стандартных объектов из игровых движков, реализация похожих игровых механик или простое сходство концепций без реального копирования.

Однако рисковать не стоит: несколько блокировок приложений обычно приводят к полной блокировке аккаунта разработчика без возможности регистрации нового.

Как защитить приложение от блокировки

Предотвращение конфликтов значительно эффективнее их разрешения. Комплексный аудит приложения перед запуском должен включать проверку на «чистоту» интеллектуальной собственности, соответствие регулятивным требованиям, комплаенс с политиками платформ и требованиями к защите персональных данных.

Проверка названия игры на сходство с товарными знаками конкурентов, анализ графических элементов на предмет заимствований, изучение условий open-source лицензий используемых компонентов – эти меры позволяют избежать дорогостоящих споров в будущем.

Современный рынок мобильных приложений напоминает средневековые торговые пути: есть только два моста, владельцы которых определяют, кто проедет на другую сторону, а кто останется на берегу. Поэтому компаниям-паблишерам рекомендуется заранее инвестировать в правовую подготовку, комплексный аудит и профессиональное сопровождение перед релизом приложения. Возможная блокировка может ограничить доступ к приложению на три и более недели, что существенно бьет по выручке. Если это будет происходить слишком часто, вам могут отключить аккаунт со всеми продуктами без возможности создать повторную страницу.

Потому риски лучше заранее предупреждать, чем в последующем пытаться их устранить с помощью службы поддержки.