Почему аутсорсинг DevOps услуг — ключ к успеху компаний

Объем рынка ИТ-услуг Казахстана увеличился на 36% в 2024 году согласно данным Бюро Национальной статистики. В этих условиях стартапы и МСБ, которые выпускают цифровые продукты, сталкиваются с выбором: нанимать DevOps-инженеров в команду или обратиться к аутсорсингу. А все потому, что командам разработчиков такие специалисты жизненно необходимы, чтобы быть конкурентоспособными. 

Это особенно актуально, когда от стабильности ИТ-инфраструктуры зависит половина успеха — ведь именно она служит фундаментом бесперебойной работы сервисов и дальнейшего масштабирования бизнеса. 

Давайте разберем, почему аутсорсинг DevOps, особенно от компаний с проверенной экспертизой, таких как Core 24/7, наиболее предпочтителен, чем инхаус-подход. Рассмотрим экономические выгоды, скорость прохождения аудитов, а также мифы, связанные с консервативным взглядом на штатных специалистов.

Контекст и вызовы для малых компаний

Технологические стартапы в Казахстане часто ограничиваются скромными бюджетами на высококвалифицированные кадры. Как говорится, лучше вырастить под себя, чем нанимать профессионала. И в большинстве своем они сфокусированы на наращивании ресурсов разработчиков, а не инженеров. Важно быстрее показать инвесторам MVP продукта — и не важно, насколько она будет стабильной и легко масштабируемой.

По внутренним данным компании Core 24/7, только 12% казахстанских МСБ имеют специализированные DevOps-команды, в то время как 68% распределяют их функции на фрилансеров или внутренние ресурсы. Это приводит к задержкам в развертывании сервисов, уязвимостям безопасности и провалам на аудитах PCI DSS, который обязателен для тех, кто работает с платежными системами.

Консервативный подход побуждает директоров держать все процессы в своих руках. Однако сегодня скорость и адаптация к изменениям критичны, поэтому инхаус-специалисты уступают командам аутсорсинга. 

Инхаус DevOps: проблемы и ограничения

Создание собственной DevOps-команды — дорогое удовольствие. Средняя зарплата middle DevOps-инженера в Казахстане варьируется от 1 200 000 до 2 000 000 ₸ в месяц, включая налоги и социальные отчисления. Команда будет стоить 5-6 млн. Добавьте к этому расходы на обучение, оборудование и лицензии на ПО, а также «дублеров» во время отпуска, и станет ясно: для стартапа с оборотом 50–100 млн это непосильная нагрузка.

Кроме того, опыт штатных специалистов либо ограничен узким набором навыков, либо недостаточен. В итоге настройка, ускорение и автоматизация процессов разработки и мониторинга систем занимает месяцы, а от ошибок никуда не деться. Случай из практики: клиент готовился к аудиту PCI DSS и на этапе пресейла признался, что команда потратила 3 месяца на создание CI/CD-пайплайна, но результат оказался нестабильным, что привело к дополнительным расходам и увеличению сроков. Такой подход не только затратен, но и рискован, особенно при работе с данными пользователей. 

Еще одна проблема — отсутствие масштабируемости. Штатный специалист редко охватывает все аспекты DevOps: Cloud, DBA, HighLoad, инфраструктуры как кода (IaC), SRE (Site Reliability Engineering) и другие. А малые компании просто не могут позволить себе содержать команду из 5-6 специалистов с разными компетенциями.

Аутсорсинг DevOps: преимущества и практика

Аутсорсинг DevOps, напротив, предлагает готовое решение, адаптированное под нужды любого бизнеса. Компания Core 24/7, например, предоставляет полный спектр услуг — от настройки Kubernetes-кластеров до автоматизации CI/CD и мониторинга — за фиксированную стоимость, начинающуюся от 600 000 ₸ в месяц. Это эквивалентно содержанию одного специалиста, но с доступом к команде экспертов, выстроенным процессам и круглосуточной поддержке.

Экономическая выгода

Аутсорсинг позволяет сэкономить до 30-40% бюджета по сравнению с инхаус-подходом. Вместо инвестиций в обучение, инструменты и удержание персонала компания платит за сервис профессионалам. За ними не надо исправлять ошибки, их не надо отпускать в отпуск и оплачивать больничные. Для стартапа с годовым бюджетом 10 млн ₸ это — 3-4 млн, высвобожденных для развития продукта.

Экспертиза аутсорс-команд минимизирует и время простоя сервисов — для некоторых компаний даже 30 минут простоя может стоить миллионы.

Скорость и качество аудитов

Одно из ключевых преимуществ аутсорсинга — ускорение прохождения аудитов PCI DSS и ГТС. Эти стандарты требуют строгого соответствия безопасности, включая ротацию секретов, мониторинг и логирование. Штатная команда, создающая процессы с нуля, может затратить 6–12 месяцев на подготовку, часто с ошибками, что приводит к отказам. За это время стандарты могут обновиться, и работу можно начинать с нуля. Благодаря отлаженным процессам и сертифицированным специалистам этот срок можно сократить до 1–2 месяцев.

Например, клиент из МФО в Шымкенте, выбравший аутсорсинг, успешно прошел PCI DSS за 45 дней, тогда как внутренняя команда предыдущего проекта провалила аудит из-за некорректной настройки доступа. Аутсорсинг обеспечивает не только скорость, но и качество, что критично для компаний, работающих с платежными данными.

Экспертиза и поддержка

Аутсорсинг дает доступ к опыту, накопленному на десятках проектов, ведь каждый специалист постоянно проходит обучение и пробует себя в разных ролях — появляется насмотренность, которая ценнее любых регалий. 

Core 24/7 предлагает готовые решения, тогда как штатному специалисту требуется время на изучение инструментов и построение процессов. С аутсорсингом многие процессы уже оптимизированы, а линии поддержки (L1–L3) работают 24/7, минимизируя простои.

Мифы и реальность

Многие руководители компаний в Казахстане придерживаются консервативного взгляда, считая инхаус более надежным. Этот стереотип сформирован опытом неудач с аутсорсингом разработки, когда подрядчики не оправдали ожиданий. Однако DevOps-аутсорсинг — это не разработка, а поддержка и эксплуатация. Такие команды предлагают сервис, а не одноразовое решение, согласуют подход и работают бок о бок со штатными разработчиками.

Другой миф — уверенность, что «своя команда сделает лучше». На практике, отсутствие экспертизы приводит к фатальным ошибкам. Клиент, планировавший PCI DSS, на пресейле колебался между своей командой и аутсорсом. Выбор инхаус мог стоить ему миллионов из-за провала аудита, тогда как аутсорсинг обеспечил бы успех. Консерватизм здесь — не добродетель, а преграда для развития.

Когда инхаус имеет смысл

Инхаус-подход оправдан для крупных компаний, где есть ресурсы на команду из 10–15 специалистов. Для малых компаний с оборотом до 100 миллионов ₸ это роскошь, которую они не могут себе позволить. Даже средние МФО с годовым доходом 200 миллионов часто переоценивают свои силы, теряя время и деньги на самодеятельность.

Примеры из практики

Рассмотрим кейс стартапа из Астаны, который нанял штатного DevOps-инженера за 1 000 000 ₸ в месяц. Через шесть месяцев специалист настроил базовый CI/CD, но система упала во время пиковой нагрузки, что стоило компании 100 потерянных клиентов или 20 миллионов ₸ из-за особенности e-commerce. Переход на аутсорсинг решил проблему: кластер Kubernetes настроили за три недели, а тщательный мониторинг предотвратил сбои — вот уже 2 года с аптаймом сервисов свыше 99%.

Другой пример — МФО в Алматы, которая изначально отказалась от аутсорсинга, считая его ненадежным. Внутренняя команда провела четыре месяца за подготовкой к аудиту ГТС, но комиссия все равно выявила 15 критических уязвимостей. С Core 24/7 процесс занял 60 дней, и компания получила сертификат без замечаний.

Вывод: аутсорсинг — путь к росту

Для малых компаний в Казахстане аутсорсинг DevOps — не просто экономия, а стратегическое преимущество. Он обеспечивает скорость, качество и соответствие стандартам при меньших затратах. Консервативный подход к инхаус-командам подходит только крупным игрокам с большими бюджетами. С Core 24/7 вы получите экспертизу, готовые процессы и поддержку, которые позволят сосредоточиться на бизнесе, а не на тушении пожаров.