В сентябре прошлого года глава Казахтелеком Багдат Мусин сообщил о старте программы Sapa+. По ней абонентам меняют устаревшие роутеры, чтобы повысить скорость домашнего интернета до 500 Мбит/с. На начало декабря, по словам Мусина, заменили уже 100 тыс. единиц оборудования. Однако как обстоят дела у тех, кто пользуется старыми роутерами? Digital Business обратился к абонентам Казахтелекома, чтобы получить реальные отзывы о скорости и качестве интернета в их квартирах. Спойлер: мнения людей разделились.
«Чтобы сигнал был достаточно мощный и более-менее стабильный, пришлось купить усилитель»
Артемий Матюнин из Алматы пользуется интернетом от Казахтелеком уже более 3-х лет. Сейчас у него подключен тариф BEREKET до 500 Мбит/с. Однако он не особо доволен качеством интернета по нескольким причинам.
— Во-первых, постоянно сталкиваюсь с падением скорости, особенно в вечернее время. Во-вторых, часто случаются внезапные отключения сети. В-третьих, иногда есть проблемы с доступам к сайтам под доменами на .com и .ru.
Чтобы сигнал был достаточно мощный и более-менее стабильный, пришлось купить усилитель. До этого скорость была совсем низкой: при работе одного устройства – куда ни шло. Но стоит подключить два или три гаджета к сети, как сразу начинаются проблемы с загрузкой. К сожалению, от смены провайдера ситуация не сильно меняется, — рассказывает мужчина.
«Интернета хватает только для того, чтобы пользоваться Android-TV»
Тимур Букин живет в селе Бескайнар Талгарского района. Он рассказывает, что никто из Казахтелекома пока не предлагал установить им новый роутер. Есть только один модем (на фотографии), работой которого абонент не особо доволен:
— Социальные сети работают плохо в любое время суток. Интернета хватает только для того, чтобы пользоваться Android-TV. Wi-Fi на мобильных устройствах работает плохо и только в непосредственной близости с роутером. Из плюсов – безлимитный, из минусов – медленный. Никаких альтернатив в округе нет, поэтому приходится пользоваться этим вариантом. Хорошо хоть абонентская плата небольшая – 4838 тенге в месяц (интернет + домашний телефоне). Здесь, в регионе, связь так себе.
«Нам установили дополнительную «коробочку» – усилитель сигнала роутера. Интернет стал значительно лучше»
Еще один абонент Казахтелекома – Карина Березан из Алматы – говорит, что до конца прошлого года была настроена на смену провайдера, так как интернет в доме оставлял желать лучшего. К примеру, нельзя было подключить какие-либо умные устройства, вроде Алисы, а после обеда интернет и вовсе практически не работал.
— Мы почти постоянно сидели на мобильном интернете. Однако в конце 2024 года у провайдера прошла акция: они предложили какое-то дополнение к роутеру, без замены модема. По их словам, это был последний и лучший роутер. Нам установили дополнительную «коробочку» – усилитель сигнала роутера. Интернет стал значительно лучше.
Правда, в дальних комнатах (у нас «двушка») все равно иногда приходится переключаться на мобильный интернет. Бывает, что Wi-Fi недотягивает. Основные перебои происходят при перегрузке сети в прайм-тайм, обычно после 6 часов вечера. Но в целом все работает достаточно хорошо, — дополняет Карина.
«В принципе, интернет всегда работал хорошо»
Екатерина Черкашины из Алматы – преданный абонент Казахтелекома. Интернетом от данного провайдера она пользуется уже 13 лет. Говорит, в свое время подключила льготный тариф, сумма которого за это время выросла с 2000 до 4500 тенге, включая оплату телефона.
— В принципе, интернет всегда работал хорошо. Но в последнее время, уже около двух месяцев, он виснет. Других жалоб никогда не было. Если вдруг интернет пропадал, всегда можно позвонить в Казахтелеком: специалисты приедут и все наладят. По поводу замены роутера ко мне лично никто не обращался, но в домовом чате соседям точно предлагали такую услугу, даже бесплатно, — рассказала алматинка.
Редакция Digital Business адресует вопросы читателей Казахтелекому. Обязательно опубликуем ответы, как только их получим.