Стартап re:Касса объявил о выпуске нового продукта – компания стала оператором фискальных данных (ОФД). В планах команды, помимо прочего, сопровождение предпринимателей микро- и малого бизнеса на всех этапах, где требуется учет товаров и финансов, а также взаимодействие с государственными органами. Управляющий директор Марина Бекетаева и CPO Павел Флеров рассказали в интервью Digital Business о важности собственного ОФД несмотря на сложности с его разработкой, а также об охвате потребностей клиентов на 360 градусов с помощью своих решений.
«Если re:Касса – смартфон, то ОФД – его сим-карта»
— Мы общались прошлой весной. Как изменилась компания за это время?
Марина: Год выдался насыщенным с точки зрения и продуктов, и команды – она выросла в два раза. Пересмотрели бизнес-модель. Ценность самой компании все та же – сделать жизнь предпринимателей проще. Но изменился подход и количество задач, которые можем решить.
Если раньше у нас была только бесплатная re:Касса, то теперь появился целый бизнес-сетап для предпринимателей. Он включает:
- кассу;
- ОФД;
- учетную систему;
- систему лояльности;
- возможность сдавать налоговую отчетность;
- технологию аналитики бизнеса.
Все это помогает предпринимателям микро- и малого сегмента эффективно вести дела и при необходимости корректировать процессы.
Марина Бекетаева
Павел: У нас появилась обширная клиентская база. Мы обратились к пользователям с вопросом: «Чего вам не хватает?». Нужно было понять, какие этапы работы бизнеса слишком дорогие, требуют большой вовлеченности, недостаточно автоматизированы. Получилось сделать продукт для каждого процесса: закупка товаров, учет, продажа, начисление бонусов покупателям, налоговый отчет.
Павел Флеров
— Вы стали оператором фискальных данных (ОФД). Почему это важный этап?
Марина: Если re:Касса – смартфон, то ОФД – его сим-карта. Система получает данные с кассы и передает их в налоговый орган. Статус ОФД позволил не просто дать больше нашим пользователям, но и изменить бизнес-модель компании.
Касса – бесплатный инструмент, монетизация основывается на комиссии от партнерских ОФД. Теперь, сделав свой продукт, мы стали гибкими в ценообразовании и технологических решениях. Также это обезопасило нас от сторонних неполадок.
Теперь пользователям доступен бесшовный путь подключения. Нужно только скачать приложение, и вся настройка происходит через него. Мы сокращаем путь из прохождения 3-4 инстанций (верификация ЭЦП, оплата выбранного ОФД и так далее) до 5-10 минут в 1 приложении.
— К re:Касса по-прежнему можно подключить сторонний ОФД?
Марина: Да, при открытии Кассы появляется список доступных ОФД – это все наши партнеры. Если пользователь привык работать с каким-то конкретным оператором – пожалуйста, его выбор.
«Провести предпринимателя за руку» по всем этапам
— Ваш основной фокус – микро- и малый бизнес. Планируете расширяться на более крупные организации?
Марина: С помощью своего ОФД мы можем расширить целевые группы. Теперь нам есть с чем идти в средний и крупный бизнес, чтобы предложить услуги фискализации. Переговоры уже начались, но пока что мы не хотели бы раскрывать имена потенциальных партнеров. В то же время основным направлением по-прежнему остается микро- и малый бизнес.
Павел: С точки зрения разработки важно кастомизировать продукты и предложения под более крупный бизнес, организации с большим оборотом, несколькими кассами внутри одной точки. Отсюда появляется необходимость во внутренних доработках под разные категории клиентов. Мы уже ведем эту работу, и в конце первого квартала решение будет адаптировано для среднего и крупного бизнеса.
— Какие еще задачи предпринимателей планируете закрыть?
Марина: В планах есть несколько продуктов, связанных с документооборотом, подписанием договоров. Рассматриваем решения, которые связывают между собой малый и средний бизнес, помогают во взаимодействии между «частниками» и госсектором. В этом году планируем закрыть весь основной путь пользователя.
Павел: Взаимодействие с госорганами и налоговой вызывает опасения у некоторых предпринимателей: они обращаются к профильным консультантам, чтобы те «вели за ручку» и показали, как правильно заполнить все документы. Мы стремимся стать цифровым помощником и внутри интерфейса приложения проводить клиента по каждому из этапов.
У нас есть простые объяснения для сложных форм и систем. Например, заполнение сложной формы 910.00 сведено к трем коротким этапам. В таком виде она легко заполняется и готовится к отправке. Причем на предоставлении данных в госорганы дело не заканчивается, ведь главное – убедиться, что нет задолженности. Совсем скоро появится функционал уведомлений при наличии задолженности или ограничений.
«Скоро с re:Кассой можно будет поговорить, как с Алисой»
— Расскажите о создании ОФД. Что было наиболее сложным?
Марина: Самое сложное – получить протокол госстандарта Казахстана. Сюда входят технические испытания и проверки, подтверждающие надежность системы и безопасность.
Без них попасть в перечень операторов фискальных данных было бы невозможным. Мы подтвердили способность защищать данные о расчетах и соблюдать строгие нормы ОФД. Нам повезло с технической командой. Есть ребята с опытом 10 и более лет в GovTech, и они понимают, как интегрироваться с госструктурами.
Также отмечу грамотное выстраивание коммуникации, потому что участников много: государственные органы, аффилированные структуры. В режиме реального времени нужно было настроить взаимодействие разных команд. Это постоянные тесты, проверки самой системы. Было непросто наладить сотрудничество между группами, чтобы они все проверили и подтвердили надежность нашего ОФД.
— ОФД разрабатывался только вашими сотрудниками, без аутсорса?
Марина: Это внутренняя работа на все 100%. У нас четыре продуктовые команды, каждая ведет свой стрим.
Искусственный интеллект, как и в случае с re:Кассой, тоже применялся. Наши сотрудники говорят, что это ускоряет и разработку, и задачи по маркетингу. Кстати, небольшой спойлер: мы готовим продукт, который позволит управлять re:Кассой голосом. Взаимодействие происходит как с Siri и Алисой.
— Можете сравнить создание re:Касса и ОФД? Насколько это разные по объему работ решения?
Павел: ОФД – большой продукт, к которому должны подключаться и «железные» кассы, и их онлайн-аналоги. Но re:Касса сопоставима и по сложности, и по трудовым затратам. Одно – неотъемлемая часть другого. Представьте машину со множеством опций, красивым салоном и большим дисплеем – все выглядит здорово, но без двигателя в ней нет смысла. И наш ОФД – это мотор для re:Кассы.
«Все сконцентрировано в одной точке: не нужно уходить на сторонний сайт»
— На какой стадии сейчас проект?
Марина: Запуск уже состоялся «на закрытом бою», в ближайшее время сервис будет доступен всем пользователям. Но продвигать ОФД собираемся постепенно. У нас запланирована кампания для клиентов, которая предусматривает временное бесплатное использование как ОФД, так и re:Кассы.
— Клиенты увидят разницу между вашим ОФД и сторонними решениями? В чем она может проявляться?
Марина: Все продукты мы стараемся делать через призму нашей миссии – упрощать. Нам важно не просто выкатить очередной продукт, а переосмыслить его, усовершенствовать и сделать понятным. Главное отличие от сторонних решений – простое подключение через приложение. Сейчас ОФД бесплатный, далее мы планируем сделать его доступным по цене.
Второй момент – низкие цены. Нам известно только об одном операторе, чья стоимость ниже. Остальные, особенно крупные, будут дороже.
Также среди преимуществ – бесшовность между нашими продуктами. Все происходит в приложении, не нужно уходить на сторонний сайт для оплаты ОФД, ждать зачисления средств. Технологически мы предлагаем более удобный функционал для пользователя, где все сконцентрировано в одной точке.
Павел: Давайте проведу аналогию. Есть пользователи Macbook, которые устанавливают на них Windows. Ничто не мешает так сделать, но все мы понимаем, что для получения комфортного опыта работы желательно оставить родную macOS – ведь она создавалась конкретно для этих устройств. Наш нативный ОФД сделан по такой же логике: в связке с re:Кассой все происходит бесшовно, процессы интегрированы на каждом этапе взаимодействия с приложением. Но их можно использовать и по отдельности.
— Какая у вашего ОФД бизнес-модель? Фиксированная цена или процент с транзакций?
Марина: ОФД уже включен в пакет re:Касса+ с учетной системой лояльности. Также есть вариант ежемесячно вносить абонентскую плату за каждый отдельный продукт. При использовании нескольких наших решений комплексная подписка всегда будет выгоднее.
«Лучшее, что мы можем услышать – спасибо от пользователя»
— Что планируете сделать за этот год?
Марина: Полноценное решение для предпринимателей, которое учитывает все их основные потребности. Помимо текущих разработок мы планируем представить до конца года основные финансовые продукты.
Павел: Запланировано большее внедрение наших решений в клиентскую аудиторию. Для нас важно не создание самого продукта, а финальный результат, спрос и положительная обратная связь. Лучшее, что мы можем услышать – спасибо от пользователя, чья жизнь стала лучше благодаря нашим разработкам. И за этот год мы хотели бы собрать как можно больше таких благодарностей.