Алия Сабитова родом из Карагандинской области. Девушка строила карьеру юриста и успела дважды стать мамой. Ее младший сын родился с особенностями развития, и Алия решила помогать людям с ограниченными возможностями. Открыла общественный фонд для помощи детям с инвалидностью, детский центр развития Up&Go и ряд других проектов. Недавно у девушки появился ИТ-стартап – сервис Incare.kz, который помогает людям с ограниченными возможностями искать сиделок или сопровождающих, а родителям особенных детей – нянь.
Спросили у Алии, как она стала социальным предпринимателем, с какими трудностями столкнулась при создании Incare.kz и каким образом фаундеры планируют монетизировать стартап.
О карьере юриста и социальном предпринимательстве
– Когда мне было 7 лет, мы с семьей переехали в Караганду. После окончания школы поступила в КарГУ им.Букетова на юридический факультет. На втором курсе начала подрабатывать в частной юридической фирме. Затем была юристом на государственном предприятии, получила опыт в сфере госзакупок и поработала в банковской организации. Последние 12 лет работала юристом в группе компаний ERG. Также успела получить образование в сфере финансов.
Алия Сабитова и Айгерим Джаналинова
Путь к социальному предпринимательству начался еще в 2018 году. Я стала мамой особенного ребенка и решила создать организацию, которая бы занималась вопросами поддержки детей с инвалидностью. Подобные фонды были в стране, однако мне захотелось внести свой вклад в развитие инклюзии. Встретила единомышленников, и мы открыли общественный фонд Clover Foundation, который занимается продвижением идеи инклюзии и развитием инклюзивного образования. В это же время познакомилась с Айгерим Джаналиновой – будущим кофаундером Incare.kz.
Чтобы получить академические знания в области инклюзии, поступила на грант в Назарбаев Университет на специальность «инклюзивное образование». Вместе с Айгерим и другими выпускниками создали Ассоциацию развития инклюзивного общества и сейчас фокусируемся на исследованиях в области образования людей с ограниченными возможностями. От ассоциации участвовала в 68-й сессии ООН по вопросам гендерного равенства и поддержке женщин в составе делегации от Казахстана.
Алия на 68-й сессии ООН по вопросам гендерного равенства и поддержке женщин
Еще большее желание развиваться в этом направлении появилось после участия в программе IVLP от государственного департамента США. Вместе с Айгерим мы посетили пять штатов, где знакомились с представителями неправительственных организаций, госсектора и бизнеса, которые развивали социальное предпринимательство в Америке.
О создании Incare.kz и вложениях в проект
– В кругу мам стоит проблема поиска няни, а семьям, воспитывающим детей с особенностями в развитии, еще тяжелее найти подходящего специалиста. Также мы с Айгерим часто общаемся с людьми с инвалидностью, которым сложно передвигаться самостоятельно. Чтобы сделать что-то по дому или выйти на улицу, им нужна помощь другого человека, а родственники не могут быть рядом 24/7.
Мы поняли, что можем создать единую платформу для поиска нянечек, сиделок и сопровождающих. Хотели, чтобы список таких специалистов был сфокусирован в одном месте и люди могли оперативно найти себе помощника. Так и появилась идея Incare.kz. С ней зашли в инкубационную программу NURIS. За три месяца создали MVP, набрали специалистов. Весной этого года приложение запустилось.
Incare – наш первый ИТ-стартап. Мы понимали, что использование новых технологий – это не просто тренд, а необходимость для сохранения конкурентоспособности. Поэтому рискнули, несмотря на отсутствие опыта. Вложили в продукт собственные средства: в основном они ушли на разработку MVP и продвижение продукта.
До этого у нас с Айгерим были традиционные бизнес-проекты, например, я открыла в Астане детский центр развития Up&Go. В этих случаях уже в первые 6-8 месяцев после запуска мы получали доход. С Incare.kz совсем другой алгоритм развития, пока ничего не зарабатываем. Сейчас рассчитываем на спонсорскую помощь, а также на гранты. Также планируем взаимодействовать с крупным бизнесом. Помогая таким проектам, как наш, они могут повышать свой ESG-рейтинг.
Как работает сервис и кто на нем зарабатывает
– Сервис работает следующим образом: заказчик создает заявку и устанавливает цену, которую готов заплатить за данную услугу. Специалист, который свободен в это время и которого устраивает стоимость за час, откликается на запрос.
С помощью Incare.kz можно найти няню или автоняню для детей с особенностями развития, детского или взрослого массажиста, сиделку для людей с ограниченными возможностями или помощника для выполнения разовых заданий (помочь по дому, отвезти куда-либо и т.д.). Все специалисты разделены по категориям.
Чтобы стать помощником, не обязательно иметь медицинское образование. Однако необходимо пройти процесс верификации и регистрации на платформе: загрузить удостоверение личности, диплом, справку из психоневрологического диспансера, а также об отсутствии судимости. Информация о квалификации человека указывается в приложении.
С привлечением специалистов возникали определенные трудности. Нередко приходилось сталкиваться с отсутствием пунктуальности и элементарной этики кандидатов. Мы тратили много времени на решение проблем с персоналом, из-за этого останавливались другие процессы. Однако сейчас в нашей базе только проверенные специалисты, для которых мы организовываем дополнительные обучения. Недавно провели мастер-класс для сиделок, в ноябре пройдут тренинги для нянь, зарегистрированных на платформе.
Что касается оплаты, то мы все еще тестируем разные гипотезы. Пока подписочная модель отсутствует, приложение работает для заказчиков бесплатно (на данный момент в базе более 200 пользователей). Человек напрямую платит исполнителю после завершения заказа. Средняя цена за час по сопровождению – от 2000 тенге.
Вскоре планируем сделать платный доступ к платформе для заказчиков после оформления трех-четырех заявок. Также берем оплату со специалистов, которые публикуют свои портфолио на нашей платформе.
О планах на будущее и выходе на рынок США
– В августе этого года, спустя 12 лет работы в юридическом блоке ERG я приняла решение уйти и полностью посвятить себя стартапу и другим проектам в сфере социального предпринимательства.
Что касается развития проекта, то сейчас мы сфокусированы на привлечении инвестиций. Основная команда из четырех человек работает исключительно на энтузиазме и никак не зарабатывает. Однако такой подход работает только на начальном этапе, мы понимаем, что каждый сотрудник должен получать оплату за свой труд.
Также у нас появилась новая цель: проект стал участником программы менторства Select Global Women in Tech в США. Благодаря этому мы можем попробовать параллельно развивать наш стартап не только в Казахстане, но и выйти на американский рынок. Верю, что у InCare успешное будущее.