Компания Microsoft провела исследование, чтобы выяснить, какие профессии ощущают экономию времени от использования ИИ. Мы ознакомились с отчетом и делимся с вами результатами.
Кто получает выгоду от работы с ИИ?
Максимальный профит отмечают сотрудники, которые обрабатывают большое количество данных. Искусственный интеллект освобождает от рутинны специалистов по кибербезопасности, разработке продуктов, продажам, техподдержке, маркетингу и PR. Исследование показало, что степень улучшений определяется двумя основными факторами: типом работы, которую выполняют людьми, и объемом данных, которые они используют.
«Наши казахстанские клиенты часто отмечают, как инструменты ИИ, такие как Copilot, меняют их подход к работе, особенно в условиях нехватки времени и ресурсов. Copilot не только автоматизирует задачи, но и помогает получать аналитику на основе данных, генерировать комплексные отчеты и способствует повышению квалификации команды для выполнения более сложных и значимых задач», — прокомментировал Сергей Лещенко, директор Microsoft CIS .
Как ИИ помогает в разных областях
- Техническая поддержка и кибербезопасность: ИИ помогает анализировать данные и выявлять угрозы. Это позволяет специалистам быстрее реагировать на шоки и решать более важные задачи.
- Продажи: ИИ анализирует данные о клиентах и персонализирует письма, помогая специалистам сосредоточиться на построении отношений с клиентами и заключении сделок.
- Обслуживание клиентов: чат-боты с ИИ помогают обрабатывать рутинные запросы, что освобождает агентов для решения задач, повышающих удовлетворенность клиентов.
- Маркетинг и PR: ИИ анализирует тренды и помогает с задачами, такими как: SEO, подготовка контента, исследования и планирование запусков продуктов. Это ускоряет процессы и дает новые идеи для планирования стратегии.
Что говорят отчеты?
Отчет Work Trend Index Report показал, что за последний год использование GenAI удвоилось, а три из четырех человек уже используют ИИ на работе. Некоторые профессии значительно экономят время благодаря таким инструментам, как Microsoft Copilot, это преимущество отмечают 90% пользователей. Исследование, проведенное Microsoft среди пользователей Copilot, показало, что, когда пользователи получают 11 минут экономии времени в день, они начинают понимать ценность ИИ и формируют привычку.
В Work Trend Index Report также отражена тенденция, зафиксированная на LinkedIn: в 142 раза увеличилось число пользователей LinkedIn по всему миру, добавляющих в свои профили обладание такими навыками искусственного интеллекта, как ChatGPT и Copilot.