В июле прошлого года Home Credit Bank презентовал новое решение HCB Business – цифровой банк для малого и среднего бизнеса, который упрощает предпринимателям финансовый и банковский менеджмент, предоставляя большое количество полезных сервисов. На панельной дискуссии в рамках Kolesa Conf’24 начальник отдела тестирования МСБ Home IT – одной из компаний-разработчиков приложения – Дмитрий Ремезов рассказал, как ИТ-специалисты взаимодействуют с бизнес-командой банка при создании новых продуктов.
Проект HCB Business для МСБ изначально запускался с цифровым партнером, что на этапе старта было оптимально лучшим решением, подчеркивает управляющий директор блока МСБ в Home Credit Bank Арина Лепихова:
– Однако спустя время мы поняли, что нужно формировать свою экспертизу и полгода назад приняли решение развивать инхаус-разработку. В начале 2024 года с нуля сформировали 7 команд, которые сейчас работают над развитием продуктов HCB Business. Наша основная задача – совместно с цифровым партнером обеспечить плавный и качественный переход к внутренней разработке. Сегодня наши команды, трудоустроенные в Home IT, занимаются развитием мобильного приложения и веб-банкинга HCB Business, обеспечивая высокое качество и соответствие стандартам под руководством Ерлана Айнабекова – директора по разработке HCB Business.
Управляющий директор блока МСБ в Home Credit Bank Арина Лепихова
Одним из тех, кто сопровождает ИТ-поддержку нового приложения в партнерской компании Home IT, был Дмитрий Ремезов. Он рассказывает, что разрабатывать проект с нуля было сложно, но одновременно интересно
– Безусловно, весь проект стал возможен благодаря профессиональной команде блока МСБ банка. Я сам не был на старте проекта, а присоединился уже после отделения Home IT из банка и теперь моя роль в команде заключается в построении отдела тестирования и процессов. Хочу отметить, что это эффективное решение, когда работа структурирована по направлениям и командам. У каждой есть четкое понимание, кто и за что несете ответственность.
К разработке HCB Business в Home IT подошли скрупулезно. Каждый этап сопровождался UX\UI-исследованиями, что позволило точно определить «боли» малого и среднего бизнеса в Казахстане, и с помощью каких технологий их можно решить.
– После запуска MVP выпустили его на ограниченное число пользователей для проверки работоспособности функционала – это переводы, обмен валюты, сервисы по уплате налогов, получению справок, предоставлению кредитов и рассрочек для покупателей и многое другое. Сначала приложение было рассчитано на ИП. Затем подключили ТОО, для которых добавили, например, возможность регистрировать контракты и совершать сделки с зарубежными контрагентами, – делится подробностями Арина Лепихова.
Важно отметить, что при тесте MVP разработчики охватывали большой состав пользователей, чтобы точно определить потребности каждой группы клиентов.
– Создавать функционал для ТОО было немного сложнее, чем для ИП. В первую очередь из-за того, что у ТОО несколько учредителей (среди которых могут быть нерезиденты Казахстана) и с разным долевым участием. Эти нюансы необходимо учитывать, поэтому каждый кейс обрабатывается индивидуально. Скажу прямо: у нас нет универсального подхода, который одним щелчком пальцев может охватить всех клиентов. Хотим предоставить каждому бизнесу нужные цифровые сервисы на определенные сегменты клиентов, – отмечает директор по разработке HCB Business Ерлан Айнабеков.
Директор по разработке HCB Business Ерлан Айнабеков
На текущем этапе Home IT занимается развитием продуктов для HCB Business.
– Есть функционал в личном кабинете мерчанта, где с помощью QR можно продавать товары в рассрочку клиентам любого банка, подключать выгодные тарифы совершать моментальные возвраты, – добавляют в банке.
– Сегодня в в нашей команде уже 300+ высококвалифицированных специалистов. Это департаменты продаж, стратегии и аналитики, сервиса, маркетинга, финансов, HR диджитал-разработки. В командах разработки у нас есть все необходимые роли: продакт-менеджеры, бизнес и системные аналитики, бэкенд, фронтенд, Flutter, тестировщики, DevOps-инженеры, UI/UI, продуктовые аналитики, техлиды и т.д. Вся команда МСБ и ИТ работает на благо наших клиентов, – считает Арина Лепихова.
В свою очередь, партнер проекта Home IT обещает высокий уровень безопасности своих сервисов, так как разработка происходит на платформе банка. Задача Home IT – создавать надежные, удобные и адаптированные к современным требованиям бизнеса решения.