Digital Business продолжает изучать ситуацию с мобильным интернетом в нашей стране. В конце лета мы проверили скорость подключения от Beeline, Tele2 и Kcell в проблемных районах Алматы, посетили локацию, где недавно убрали базовую станцию и пообщались с местными жителями.
Редакция Digital Business собрала самые интересные вопросы от читателей и адресовала их трем компаниям – Beeline, Kcell и Tele2. На днях мы получили обратную связь, которой делимся с вами. Сегодня публикуем ответы Kcell. Оператор рассказал, как происходит процесс установки и сноса базовых станций (БС), какие меры могут улучшить качество мобильного интернета и почему услуги связи регулярно дорожают.
Установка и снос базовых станций Kcell
– Сколько базовых станций по всему Казахстану вам пришлось демонтировать в этом году? А сколько за прошлый год?
Kcell: За неполный 2024 год компании пришлось убрать 165 базовых станций различных поколений по Казахстану. В 2023 году мы демонтировали 115 БС.
– Из-за чего мобильному оператору обычно приходится убирать инфраструктуру? Как выглядит эта процедура: достаточно жалобы одного человека, чтобы вам пришлось демонтировать базовую станцию в жилом массиве?
Kcell: В зданиях, принадлежащих государственным организациям (акиматы, госучреждения, больницы, здания социально-культурного предназначения и др.) мы убираем БС по предписанию госоргана. В ЖК базовые станции снимают, если за это проголосовало большинство жильцов.
Еще одна причина демонтажа – многократное повышение цен на аренду мест установки базовой станции.
– Принимали ли вы какие-либо меры, чтобы убедить людей сохранить базовую станцию? Почему договориться не удается? Подключаете ли вы к переговорам представителей власти?
Kcell: Специалисты компании постоянно ведут переговоры с гражданами, но не всегда могут убедить их, что телеком-оборудование не несет никакой опасности и нет повода для переживаний. В практике компании есть множество ЖК, где жители жалуются на плохое качество связи, но при этом отказываются устанавливать базовые станции на крышах. В таких случаях обращаемся в уполномоченный орган в области связи, акимат и к Совету кондоминиума (совместное владение между собственниками квартир в одном жилом доме или домами, расположенными на одном земельном участке – прим. Digital Business) с просьбой оказать содействие в решение вопросов с жильцами или в поиске альтернативного места для установки базовой станции.
Компания заинтересована в сохранении БС, ведь демонтаж, поиск другой локации, заключение договора с новым арендодателем и установка новой БС требует дополнительных затрат средств и ресурсов.
– Сколько времени и денег требуется для установки одной базовой станции? Насколько в целом это сложная процедура? Как ее можно упростить?
Kcell: Для установки одной БС требуется от 6 месяцев до года. Как происходит процесс, показано на схеме:
Есть регуляторные барьеры в сфере строительства, СЭС, закупок (компания относится к квазигосударственному сектору и должна соблюдать определенные требования госзакупок.).
Чтобы ускорить установку БС, необходимо на законодательном уровне упростить процедуры в сфере строительства, СЭС и закупок. Сейчас в МЦРИАП РК создана рабочая группа по разработке нового закона «О связи». Представители компании включены в эту группу.
Скорость 4G у Kcell и планы по развитию 5G
– По результатам наших замеров, скорость 4G у Kcell значительно ниже, чем у других операторов. Подскажите, почему так происходит?
Kcell: Специалисты компании замерили скорость в трех из четырех локаций, представленных в репортаже: пересечении Жарокова/Сатпаева, ТЦ Globus и ЖК Afd Plaza на Аль-Фараби. Базовые станции в момент проведения замеров работали в штатном режиме.
Средняя скорость 4G подключения в данных локациях действительно составляет от 5 до 30 Мбит/с в зависимости от обслуживающей базовой станции. Однако при использовании технологии 5G можно рассчитывать на скорость до 50-100 Мбит/с.
– Делаете ли вы замеры скоростей мобильного интернета в Алматы и Астане? Какая средняя скорость интернета у Kcell в этих двух городах?
Kcell: Да, мы регулярно проводим замеры скорости интернета, а полученные результаты используем при строительстве, планировании и модернизации собственной сети сотовой связи. В сети 3G в реальности скорость передачи данных не превышает 40 Мбит/с. Этого достаточно для того, чтобы пользоваться поисковиками в интернете, социальными сетями и мессенджерами.
Реальная скорость передачи данных в сети 4G зависит от множества факторов, от характеристик устройства абонента до загруженности сети БС. На практике скорость не превышает 100 Мбит/с.
В сети 5G обеспечивается повышение пиковой скорости до 20 Гбит/с по линии вниз (т.е. от базовой станции к мобильной) и до 10 Гбит/с в обратном направлении. Рост практической скорости на абонента составляет до 100 Мбит/с и более.
Кселл может оказывать услуги по технологиям 5G с декабря 2022 года. До 2027 года мы планируем установить 3527 базовых станций 5G по всему Казахстану, в том числе поставить 860 БС в Алматы и 621 – в Астане. Сегодня работают 989 станций 5G, 324 в Алматы и 142 в Астане.
Как улучшить качество связи
– Что необходимо предпринять, чтобы в Алматы не было «белых пятен»?
– Для устранения «белого пятна» необходимо провести повторное радиопланирование, подобрать место установки дополнительной базовой станции, заключить договор, закупку оборудования и выполнить множество иных работ.
– Какие меры может предпринять оператор, чтобы оперативно улучшить качество мобильного интернета?
Kcell: Для улучшения качества связи оператор может оперативно перенастроить БС, если сбились ее технические параметры (при сбое подачи электроэнергии БС, отключении трансмиссии и т.д.). При утилизации БС, росте потребления трафика и, как следствие, росте нагрузки на сети, требуются плановые работы по модернизации и строительству сети сотовой связи.
– А что делать людям, которые хотят улучшить качество и увеличить скорость интернета? Чем они могут помочь мобильным операторам?
Kcell: Каждый случай индивидуален. Если вас не устраивает качество связи, для начала необходимо подать заявку оператору мобильной связи. Возможно, поможет перенастройка технических параметров (ее можно провести сразу).
В некоторых случаях требуется установка БС. Если жители отказываются дать согласие из-за радиофобии, заинтересованные лица могут поговорить с соседями и помочь мобильным операторам собрать согласия на установку БС.
Бизнес или другие заинтересованные стороны могут помогать операторам со строительством инфраструктуры и антенно-мачтовых сооружений для установки базовых станций и предоставлять для этого площади на крышах зданий.
– Каких шагов, которые помогут облегчить работу по улучшению качества мобильного интернета, вы ждете от государства?
Kcell: В первую очередь, изменения законодательства в сторону выделения части площадей крыш, кровли для госнужд, сокращения бюрократии и проволочек при получении технических условий на подключение электроэнергии.
Также мы рассчитываем, что государство в лице МЦРИАП РК примет законодательные меры для освобождения части радиочастотного спектра под технологию 5G, которые наша компания приобрела на аукционе в 2022 году. Чтобы обеспечить высокое качество связи, 5G необходимы широкие полосы радиочастот в диапазоне 3600–3800 МГц. Для максимального покрытия и проникновения сети необходимо освободить и передать нам радиочастоты в диапазоне 694–790 МГц.
Когда появится интернет на загородных трассах и почему растут цены
– Премьер-министр РК Олжас Бектенов в конце июля заявил, что «МЦРИАП необходимо ускорить темпы по покрытиям мобильной связью загородных автодорог», чтобы в случае ДТП пострадавшие могли вызывать экстренную службу. Подскажите, были ли к вам запросы со стороны госорганов по этой теме? Какая работа ведется в этом направлении?
Kcell: В рамках проекта «Доступный интернет» строительство пассивной инфраструктуры (антенно-мачтовых сооружений, энерговводов, волоконно-оптической линии связи) обеспечивают Минцифры и местные исполнительные органы (МИО). Операторы сотовой связи будут устанавливать на построенной государством инфраструктуре радиооборудование. На данный момент определены и согласованы координаты для строительства пассивной инфраструктуры, МИО разрабатывают и утверждают проектно-сметную документацию.
Фото: yvision.kz
– Люди в комментариях отмечают, что цены на интернет растут, а его качество при этом ухудшается. Можете прокомментировать, почему так выходит?
Kcell: Каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Ухудшение качества связи может быть из-за сноса БС по требованию радиофобов, появления новой застройки на пути распространения сигнала или роста потребление трафика. Согласно закону «О связи» операторы самостоятельно устанавливают цены на основе обоснованных затрат. Основные расходы операторов — электроэнергия, трансмиссия, аренда места установки БС, закуп в валюте телекоммуникационного оборудования у зарубежных вендоров, стоимость инсталляционных работ, логистики и др. Эти затраты регулярно увеличиваются, что неизбежно отражается на финансовом состоянии операторов.