В нашем мире токсичными могут быть не только химикаты, но и люди. Беспочвенная агрессия, пессимизм, болезненный сарказм и иногда попытки манипулирования окружением – вот арсенал типичного «токсика». Шанс встретиться с таким человеком лицом к лицу довольно велик в любом коллективе. При этом он даже может не понимать, что сеет негативные эмоции.
Специально для Digital Business психолог Саулентай Талгаткызы объясняет, почему люди становятся токсичными, как распознать такого человека и много ли их среди айтишников.
Люди рождаются или становятся токсичными?
– Давайте разберемся, что такое токсичность. Как гештальт-терапевт я считаю ее подавленной агрессией, которая рождается из-за непроработанной злости. Когда человек привык держать эмоции в себе, у него не развивается навык «злиться легально». Он не говорит окружающим, что ему не нравится. Проще не замечать внешних раздражителей и подавлять негативные эмоции. Обычно такое происходит с нечувствительными людьми, которые безжалостно относятся и к себе, и к другим.
В первую очередь на это влияет семья. Если родители запрещают ребенку выражать свои эмоции (плакать, бунтовать, не соглашаться с ними), а требуют взрослой осознанной реакции, то в дальнейшей жизни этот человек, вероятно, не сможет выражать злость в здоровой форме. Выработается коммуникация, когда ты не говоришь прямо о том, что не устраивает. Вместо этого в адрес обидчика летят подколки и сарказм. Появляется стратегия поведения в конфликтных ситуациях, где злость остается внутри и накапливается.
Приведу пример. Нормальный человек, если его будут отвлекать во время важной работы, скажет: «Давай я сейчас все доделаю и поговорим, не трогай пока меня». Это абсолютно здоровая реакция. Токсичный человек сразу ничего не проговорит, потому что привык, что его потребности постоянно игнорировались. Но внутри осадок останется. И на кофе-брейке в течение дня он выпалит что-то вроде: «Есть у нас два дебила, которые всегда отвлекают во время работы. Лучше бы они так не делали». И как бы все в шутку, но эти двое, которых упомянули, будут чувствовать мерзкое послевкусие.
Много ли «токсиков» среди айтишников?
– Все зависит от чувствительности к себе и окружающим. Те, кто менее чувствительны, не думают о том, обидели ли их слова или поступки кого-то. Им все равно. Более чувствительные могут улавливать реакции людей и понимать, разрушают ли их действия себя и окружающих или нет.
Они обладают повышенной чувствительностью как к себе, так и к окружающим. Так что, я думаю, среди айтишников немного токсичных людей.
Как понять, токсичен ли я?
– Нужно пройтись по следующему списку вопросов и честно на них ответить:
1. Умею ли я конфликтовать?
2. Когда я злюсь, говорю ли об этом другому человеку?
3. Могу ли выдерживать несогласие со мной и адекватно реагировать, если мне откажут в чем-то?
4. Если я не доволен, то как буду это выражать?
В случае, если на все вопросы ответы «да», а на последний что-то вроде: «расскажу о своих чувствах и раздражении», то с вами все в порядке. Если ответы «нет», а на последний вопрос: «буду терпеть или отвечу шуткой», то не помешает помощь специалиста.
Еще бы дополнительно спрашивала: «Как выражали злость ваши родители?» Зачастую выбранная стратегия токсичности – копирование увиденного в детстве. Возможно, кто-то из ваших родственников таким же образом выстраивает коммуникацию с окружающим миром.
Токсичность можно из разрушительного превратить в созидательное действие. К примеру, в классную самоиронию. Этим занимаются все стендаперы. Взять того же Нурлана Сабурова. В нем море подавленной агрессии, которая творчески адаптировалась и вылилась в юмор.
Что нужно делать руководителям, чтобы не допустить токсичной атмосферы в коллективе?
– Я бы советовала легализовать злость. Сделать это можно с помощью тимбилдингов. Но не таких, где вы выезжаете на природу, готовите шашлыки и веселитесь.
Руководителю важно быть чутким и слышащим. В противном случае даже здоровый человек, понимая, что его все равно не услышат, а потребности проигнорируют, рискует стать токсичным.