Аналитик продуктовой линейки и клиентского сервиса

Аналитик продуктовой линейки* и клиентского сервиса

Перед откликом рекомендую ознакомиться с сайтом

ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ:

Работа с продуктовой линейкой: оптимизация действующих продуктов и внедрение новых продуктов и услуг.

Основные обязанности:

• Анализировать клиентское поведение для корректировки реализуемой продуктовой линейки: SMS и WhatSap рассылки, голосовая связь;
• Инициировать новые продукты/сервисы;
• Курировать все бизнес-процессы (по запуску новых продуктов или доработке реализуемой продуктовой линейки) до их перехода в стандартные;
• Осуществлять расчёт себестоимости новых решений;
• Эффективно коммуницировать с клиентами, с разработчиками, с операторами связи (шаблоны/заявки) и другими поставщиками для обеспечения бесперебойного обслуживания и разрешения возможных проблем;
• Контролировать дебиторскую задолженность по действующей базе клиентов

Требования:

• Опыт работы продуктовым аналитиком или продакт/проектным менеджером не менее 2 лет;
• Понимание продуктов SMS-маркетинга;
• Понимание экономики продукта и бизнеса в целом;
• Понимание как работает система данных, умение эти данные извлекать;
• Реальные кейсы в процессах создания методов сбора, анализа и интерпретации данных;
• Проявление проактивного подхода в решении задач, а именно: способность самостоятельно разобраться в любой ситуации, задать себе правильные вопросы, собрать необходимую информацию и сделать выводы, которые приведут к принятию оптимального решения.

Условия:

• Комфортное рабочее место в верхней части города, в особняке (перекресток улиц Шаляпина и Ашимова)
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00

ЗП 500 000 тг. на руки +%

1) 350 000 тг. оклад

2) 150 000 тг. за выполненные KPI

3) 0, 5 % от дохода продаж всех продуктов всех отделов

Бенефиты от компании

• корпоративные праздники
• подарки детям сотрудников
• без % кредиты (в инд. порядке, минимум от 1 года в компании)

С уважением, HR директор АРдак Жумабаева.