Когда доходы сокращаются, покупатель начинает внимательнее относиться к расходам. Одни покупки откладываются, другие становятся реже, а бизнесу приходится подстраиваться под новые привычки клиентов. Советник президента Раимбек Баталов рассказал Digital Business, как меняется потребительское поведение в Казахстане. И один из его ответов оказался неожиданным.
Мебель и автомобили подождут
По словам Баталова, изменения в потребительском поведении зависят в том числе от доходов населения. Когда денег становится меньше, казахстанцы начинают иначе распределять расходы.
«Здесь все зависит от доходов населения. Если доходы сокращаются, люди (и алматинцы в частности) начинают иначе распределять расходы: меньше покупают дорогие товары, например мебель и автомобили, реже проводят банкеты», - отметил он.
Но есть траты, от которых отказываться, похоже, не спешат:
«Но никогда не пропустят концерт J Lo», - пошутили в беседе с Баталовым журналисты Digital Business.
«В точку!» - ответил собеседник.
Онлайн растет, но магазины никуда не исчезнут
Баталов также рассказал, что за последние годы изменились не только расходы казахстанцев, но и способы покупки товаров. Стремительно развиваются онлайн-торговля, доставка и маркетплейсы. При этом прогнозы о скором исчезновении традиционных магазинов не оправдались.
«Несколько лет назад многие прогнозировали, что традиционная розница вообще исчезнет. Но мы видим, что офлайн-торговля продолжает развиваться. Просто меняются форматы», - заявил советник президента.
По его словам, магазины у дома и супермаркеты пересматривают ценовую политику, а рядом с ними появляются дарксторы - склады, откуда можно быстро доставлять покупателям более широкий ассортимент товаров. Баталов считает, что развитие торговли необходимо учитывать еще при планировании городов. В новых жилых комплексах заранее должны предусматривать помещения для магазинов, предприятий общепита, транспортной логистики и хранения продуктов. Для свежей продукции, например, нужны холодильное оборудование и достаточные мощности электроснабжения.
Регионы догоняют Алматы
По наблюдениям Баталова, регионы немного отстают от Южной столицы.
«Но со временем все равно подтягиваются. Точно так же мы сами в чем-то отстаем от крупных городов соседних стран. Не будем их называть. Это нормальная тенденция», - отметил собеседник.
Однако, несмотря на развитие цифровых каналов продаж, Баталов не считает, что традиционная розница потеряет актуальность.
«Офлайн-торговля никуда не исчезла и не исчезнет. Она остается востребованной, просто трансформируется и приспосабливается к новым условиям», - подчеркнул он.