Казахстанцев спросили, верят ли они в прослушку смартфонов. Вот результаты исследования

Человек обсуждает с кем-то покупку телевизора, поездку или, например, боль в спине, а спустя некоторое время замечает в приложении или соцсети рекламу на ту же тему. Для многих такое совпадение выглядит как признак того, что смартфон мог «услышать» разговор.

Чтобы понять, насколько распространено это убеждение и как оно влияет на поведение пользователей, агентства factum и ZimaBlue провели исследование среди жителей Казахстана. Его результатами и выводами эксперты эксклюзивно поделились с Digital Business.

В прослушку верят семь из десяти опрошенных

Исследование провели 3–6 августа 2026 года методом онлайн-опроса на панели ZimaBlue. Полностью анкету заполнили 692 человека, участники представляли 32 населенных пункта Казахстана.

Прослушку смартфонов допускают 71,8% респондентов: 37,6% уверены, что приложения используют микрофон для показа рекламы, еще 34,2% скорее склонны в это верить. Не согласны с такой версией 20,1%, а 8,2% до участия в исследовании вообще не задумывались об этом.

А вот с совпадением разговора и последующей рекламы сталкивались еще больше респондентов – 79,8%. Более половины опрошенных, 56,6%, говорят, что подобное происходило с ними много раз.

Именно личный опыт сильнее всего связан с верой в прослушку. Среди тех, кто неоднократно замечал такие совпадения, в нее верят 90,5%. Среди тех, кто их не замечал, – 19,8%. То есть первые допускают прослушку примерно в 4,6 раза чаще.

Высокое недоверие распространяется и на сами платформы. Заявлениям Meta и TikTok об отсутствии прослушки не верят 76,5% участников исследования, а полностью доверяют им лишь 9,2%. Среди уверенных в скрытой записи разговоров официальные опровержения не принимают 93,6%.

Тревога и защита – разные истории

При этом уверенность в прослушке редко меняет поведение пользователей. Более половины всей выборки – 52,5% – одновременно думают, что их могут слушать, и ничего не предпринимают. Еще 19,2% допускают тайное прослушивание разговоров и пытаются как-то защититься.

В целом какие-либо меры предпринимали только 23,5% респондентов. Доступ приложений к микрофону ограничивали 11,3%, еще 12,2% старались обсуждать важные темы вдали от телефона.

Отношение к прослушке заметно различается по возрасту. В группе 25–34 лет ее допускают 82,8% участников, среди людей старше 55 лет – 55,3%. Самыми активными оказались респонденты 18–24 лет: 42,1% из них предпринимали какие-либо действие против 16% в группе 55+. При этом авторы исследования отдельно отмечают, что группа 18–24 лет небольшая и ее результаты носят справочный характер.

Как люди объясняют совпадения

В открытом вопросе участников попросили вспомнить случай, когда им показалось, что телефон их подслушал. Ответили 685 человек, причем 57,8% описали конкретное совпадение разговора с последующей рекламой.

Чаще всего речь шла о бытовой технике и электронике – на эту категорию пришлось 19,3% описанных историй. Далее следовали путешествия, еда и доставка, мебель и ремонт, здоровье, одежда и обувь.

Например, один из участников рассказал, что после обсуждения с супругой покупки смарт-ТВ начал видеть рекламу такой техники. Другой респондент отметил, что обсуждал с подругой автомобильные лампочки, не ища их в интернете, однако затем заметил соответствующее объявление. Были и участники, которые сами предлагали альтернативное объяснение: после разговора люди нередко начинают искать товар в интернете, а рекламные системы уже реагируют на этот цифровой след.

Что происходит на самом деле

Как объясняют эксперты factum и ZimaBlue, рекламным системам необязательно получать доступ к разговорам пользователя, чтобы предсказывать его интересы.

«Мы каждый день настраиваем рекламу и точно знаем: чтобы попасть в человека объявлением, слушать не нужно, достаточно посмотреть, что он гуглил вчера. Совпадение с разговором запомнится, а сто промахов мимо цели – нет. Настоящая угроза приватности скучнее мифа: это не микрофон, а данные, которые мы сами отдаем приложениям нажатием кнопки «Разрешить». Поэтому начинать стоит не со страха, а с привычки раз в месяц заглядывать в настройки. Там ответов больше, чем в любой теории заговора», – рассказал CEO factum Амир Максутов.

Почему приложениям не нужно вас подслушивать

По мнению исследователей, для рекламных платформ постоянная скрытая обработка аудио создавала бы дополнительные технические, юридические и репутационные риски – при том, что у них уже есть огромное количество данных, позволяющих довольно точно предсказывать интересы пользователя без доступа к его разговорам.

Фоновая запись заметно увеличивала бы расход батареи и трафика – и это давно зафиксировали бы независимые исследователи. В одной из самых известных работ на эту тему специалисты Northeastern University проанализировали более 17 тыс. Android-приложений и не обнаружили скрытой передачи аудио.

Современные iOS и Android показывают индикатор активности микрофона в реальном времени, а законодательство Казахстана защищает тайну переговоров и персональные данные.

«Рекламная экосистема устроена так, что информация о пользователе собирается задолго до того, как он произносит свои желания вслух. Пиксели на сайтах, встроенные в приложения рекламные и аналитические модули, история поисковых запросов, авторизация через единый аккаунт. Все это формирует профиль интересов еще на этапе первого клика. Микрофон в этой цепочке просто избыточен. Мы называем это customer data platform, но по сути просто узнаем одного и того же человека везде, где он засветился под своим аккаунтом», – говорит Амир Максутов.

Даже бизнес на «прослушке» оказался без прослушки

Cox Media Group и две связанные с ней маркетинговые компании утверждали, что их сервис Active Listening умеет находить потенциальных покупателей по разговорам, которые фиксируют умные устройства. Но в 2026 году выяснилось: голосовые файлы сервис вообще не использовал. Вместо этого рекламодателям с наценкой перепродавали емейл-базы, полученные у брокеров данных.

Выводы

• Исследование показало: вера в прослушку распространена, но редко меняет поведение пользователей – 71,8% допускают ее, а какие-либо меры предпринимали только 23,5%.
• Эксперты считают, что совпадение рекламы с недавним разговором само по себе не доказывает, что смартфон вас подслушивает.
• Рекламным системам достаточно других сигналов: поисковых запросов, действий на сайтах и в приложениях, геолокации и истории взаимодействия с рекламой.
• Ощущение «телефон услышал» возникает потому, что алгоритмы умеют довольно точно предсказывать интересы пользователя.
• Проблема приватности при этом никуда не исчезает: она связана прежде всего не с микрофоном, а с объемом данных, которые человек оставляет в цифровой среде.

От редакции: выборка исследования составила 692 человека, поэтому его результаты корректнее воспринимать как срез мнений участников опроса, а не как точную картину по всему населению Казахстана.