Казахстанцы могут вернуть предоплату за банкет, если той отменился
В Актюбинской области двум потребителям вернули предоплату за банкетные залы, которые они забронировали на октябрь 2026 года, но мероприятия не состоялись. Суммы были 90 000 и 50 000 тенге, всего вернули 140 000 тенге, и обошлось без суда. О случае рассказали в Департаменте торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области, там же дали советы тем, кто заказывает банкеты, свадьбы и юбилеи, пишет Digital Business.
Что произошло в Актобе
В июле и августе 2026 года в департамент обратились жители области: они внесли предоплату за бронь банкетных залов на октябрь, а потом мероприятия пришлось отменить.
В первом случае предоплата составила 90 000 тенге за организацию мероприятия в банкетном ресторане. Заказчик из-за изменившихся обстоятельств сообщил исполнителю об отказе от услуги и попросил у департамента помощи с возвратом денег.
Во втором случае человек внес 50 000 тенге за бронирование банкетного зала, после отмены мероприятия возник вопрос, вернут ли эти деньги.
Чем закончилось
Специалисты департамента разъяснили и потребителям, и предпринимателям нормы законодательства о защите прав потребителей и гражданского законодательства о договорах и возврате денег при изменении или прекращении обязательств.
Сторонам предложили договориться добровольно, исходя из условий заключенных договоров. В итоге спорные вопросы решили во внесудебном порядке, потребителям вернули 140 000 тенге. Эта сумма совпадает с суммой двух внесенных предоплат.
Гарантирован ли возврат
В департаменте подчеркнули, что каждый случай рассматривается отдельно: учитываются обстоятельства, условия договора и требования законодательства Казахстана
Что делать тем, кто планирует банкет или свадьбу
Департамент рекомендует при заказе банкетов, свадеб, юбилеев и других торжеств внимательно читать договор до подписания и до внесения денег. Заранее уточните, как вносится предоплата и на каких условиях ее возвращают, если мероприятие отменится.
Сохраняйте документы, которые подтверждают оплату: чеки, квитанции, переводы. Если возник спор и договориться с исполнителем не получается, за консультацией можно обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей своей области. В этой истории обращались в актюбинский департамент.