Зухриддин Нуриддинов получил высшее образование за рубежом и несколько лет жил в Сингапуре. Но в 2019 году он вернулся в Ташкент, где основал компанию Algorithm Gateway по разработке ПО на заказ. Для одного из клиентов команда создала сервис, который помог выявить скрытые потери и избавиться от задержек на текстильной фабрике. Спустя несколько лет MVP перерос в полноценный продукт – операционную ИИ-систему для корпоративных процессов AURA OS. Сегодня у стартапа более 80 платящих клиентов, и проект активно масштабируется за пределы Центральной Азии.
Для совместного проекта Digital Business и Astana Hub «100 стартап-историй Центральной Евразии» Зухриддин рассказал, кто стал первыми клиентами компании, почему некоторые сотрудники тормозили внедрение системы и сколько миллионов долларов он вложил в разработку продукта. Также узнали, чем отличается AURA OS от традиционных ERP-систем, и для чего прибыльному бизнесу понадобились инвестиции.
«В отдельных случаях производительность выросла более чем в 2 раза»
– Зухриддин, чем занимались до запуска стартапа?
– Получил степень по бизнесу в Cardiff Metropolitan University в Малайзии и после окончания вуза переехал в Сингапур. Там в 2018 году вместе с партнером из Великобритании Джеймсом Андерсоном основал финтех-компанию. Создавали различные решения для банков, организаций по управлению активами и занимались блокчейн-технологиями на рынке Юго-Восточной Азии и Гонконга.
– Как появилась идея создания AURA OS?
– В 2019 году по семейным обстоятельствам вернулся в Ташкент и нанял местных программистов, чтобы они помогали вести бизнес в Сингапуре удаленно. Также открыл компанию Algorithm Gateway, которая занимается разработкой программного обеспечения на заказ.
У меня не было цели создать продукт, а потом искать для него покупателей. Пошел от обратного. Вспомнил знакомых, которые занимались производством текстиля в разных регионах и постоянно жаловались на проблемы в бизнесе. Приехал на одно из таких предприятий и спросил, что именно не устраивает.
Оказалось, что на производстве часто не хватает сырья. Приходится ждать около месяца, пока его доставят из Китая или других стран. Из-за этого заказ часто не успевают отшить вовремя. Если сроки сильно затягиваются, клиент может потребовать скидку, выкупить товар в следующем сезоне или вовсе отказаться от сделки.
В результате склады переполнены ненужной продукцией, которую фабрика не может продать или вынуждена сбыть с большой скидкой. Маржа сокращается, а убытки растут. Хотелось создать систему, которая сможет заранее увидеть риск таких сбоев — например, нехватки сырья — и подсказать, что сделать до того, как проблема приведет к задержкам и финансовым потерям. Так появилась AURA OS.
– Что именно удалось исправить с помощью вашей системы?
– В первую очередь, AURA OS помогла предпринимателям увидеть скрытые потери. В Узбекистане на фабриках и заводах есть множество издержек, которые руководство и собственники часто не даже не замечают. Для начала объединили все данные о производстве, продажах, запасах, финансах и цепочках поставок. Затем система при помощи ИИ проанализировала, на каком этапе возникают узкие места, которые приводят к убыткам.
Также собственники смогли увеличить производственную мощность без найма сотрудников и покупки оборудования. Например, на текстильной фабрике люди сидят в ряд и работают на разных участках одной линии. Представим, что человек за первым столом может обработать 100 единиц продукции в час, за вторым – только 50, а за третьим снова 100. Несмотря на то, что первый и третий работники более эффективны, вся линия фактически работает со скоростью 50 единиц в час.
AURA OS помогла точно определить, на каком этапе происходит заминка, сопоставив показатели сотрудников и всей линии. После этого смогли правильно распределить людей и разместить более быстрых работников на одном участке. В отдельных случаях после перераспределения ресурсов производительность вырастала примерно в 2 раза.
На одном из предприятий руководство собиралось строить дополнительный цех и увеличить штат сотрудников для выполнения международного заказа. Предполагаемая сумма инвестиций – около $7 млн. После анализа от нашей системы и перераспределения существующих производственных мощностей удалось избежать расширения и нанять гораздо меньше работников, чем планировалось ранее.
– Вы позиционируете AURA OS как system of action, то есть систему действий. Что это значит?
– Традиционные ERP-системы можно назвать system of record – системами учета. Они создают подробные и качественные отчеты, при этом наша задача в том, чтобы связать данную информацию с процессом принятия решений, пока еще есть время предотвратить задержки и финансовые потери.
AURA OS подключается к системам учета, склада, продаж и другим источникам данных внутри компании и объединяет информацию о производстве, запасах, закупках, финансах и заказах. ИИ помогает командам анализировать оперативные данные, выявлять потенциальные проблемы и принимать более обоснованные решения.
Например, система прогнозирует дефицит сырья через две недели, оценить влияние данной проблемы на производство и помогает решить, закупать дополнительные материалы или перераспределять имеющиеся запасы.
AURA OS объединяет ERP-систему с оперативной аналитикой на базе ИИ в рамках одной платформы. Цель не в том, чтобы предоставить руководству еще одну панель мониторинга. Важно связать информацию с действием, которое может изменить результат, пока не стало слишком поздно.
«За годы работы сотрудничали с более чем 500 предприятиями»
– Вашими первыми клиентами стали знакомые предприниматели. Как искали других заказчиков?
– Сработало «сарафанное радио». Текстильные фабрики – часть большой экосистемы. Они сотрудничают с поставщиками сырья, производственными компаниями, дистрибьюторами и розничными магазинами.
После внедрения AURA OS другие участники процесса заметили, что фабрика теперь работает без задержек. Начали интересоваться системой, подключать ее на свои предприятия и рекомендовать партнерам.
Первые годы создавали индивидуальное ПО для разных бизнесов. Например, у меня также есть сеть медицинских диагностических центров, для которой разработали систему управления. Создавали CRM, HR-системы и другие решения, а в 2023 году представили AURA OS как отдельный продукт.
– Сколько клиентов у вас сейчас?
– Сегодня более у AURA OS более 80 платящих клиентов, в основном это производственные компании. За годы работы сотрудничали с более чем 500 предприятиями.
Сейчас основной фокус именно на промышленных предприятиях, где сложные операционные процессы, управление запасами, планирование производства и оборотный капитал напрямую влияют на финансовый результат.
Что касается отраслей, то чаще всего работаем с текстильными, швейными, мебельными фабриками, предприятиями по производству продуктов питания, напитков и упаковки.
– С какими трудностями столкнулись на первых порах?
– В начале работы многие рядовые сотрудники не были готовы к внедрению системы. Некоторые из них технически не подкованы, и им проще вести учет на бумаге. Вскоре поняли, что нельзя заставлять людей использовать разработку. Важно сделать систему максимально простой и понятной, чтобы облегчить внедрение.
Например, на товарах установили RFID-метки (позволяют автоматически идентифицировать товар и передавать информацию о нем в систему — прим. Digital Business), а на входе на склад – RFID-считыватели. Когда продукция проходит через зону считывания, устройство автоматически распознает метку и передает данные в систему. Сотрудникам не нужно ничего вносить вручную.
Также были случаи, когда некоторые работники специально затягивали внедрение AURA OS. Например, просили добавить дополнительные функции, без которых отказывались пользоваться продуктом. Позже поняли: у многих из них были скрытые схемы внутри бизнеса и им было просто невыгодно, чтобы на производстве все стало прозрачным.
Со временем поняли, что успешное внедрение зависит не только от технологий. Сотрудники должны понимать, почему система выгодна и для них. Когда компания сокращает операционные потери и улучшает денежный поток, работник получают большую стабильность, зарплату без задержек, а в некоторых случаях могут участвовать в распределении прибыли, которую помогают создавать.
Именно поэтому мы рассматриваем AURA OS не просто как инструмент мониторинга, а как систему, способную объединить всю компанию.
«Вложили в разработку AURA OS около $1,7 млн»
– Сколько стоит внедрить AURA OS на свое предприятие?
– Цена зависит от размера компании, количества пользователей и операционных процессов, которые нужно цифровизировать. Наша бизнес-модель сочетает доходы от внедрения решений у клиентов с регулярными платежами за новые функции на базе искусственного интеллекта.
– На какие средства развивали проект?
– Вложили в разработку AURA OS около $1,7 млн. Около 30 % от этой суммы – личные средства, остальные 70 % – доходы от бизнеса, включая прибыль, не выплаченную в виде дивидендов.
При этом до недавнего времени считал, что нам не нужны средства от инвесторов и венчурных фондов. Однако во время участия в программе Silkway Accelerator от Astana Hub и Google for Startups изменил свое мнение.
– Почему?
– Привлекаем $3 млн для поддержки дальнейшей разработки продукта, международной экспансии и коммерческого роста, а также для формирования оборотного капитала, необходимого для реализации этих планов. Кроме того, хочу укрепить компанию, чтобы она могла работать с меньшей зависимостью от меня.
– Какие страны рассматриваете?
– Ориентируемся на Великобританию, Юго-Восточную Азию, Турцию и другие развивающиеся рынки в сфере производства. С некоторыми компаниями из Великобритании и Индонезии подписали LOI – письма о намерениях на контракты общей стоимостью около $500 тысяч.
– Вас также отобрали для участия в программе AlchemistX & Silicon Valley Residence от Astana Hub и Silkroad Innovation Hub в Кремниевой долине. AURA OS также выходит на американский рынок?
– Для корпоративных продаж в Штатах нельзя просто перевести продукт на английский. Важно понимать местные процессы закупок, структуру принятия решений, требования компаний к безопасности, а также то, как крупные промышленные предприятия выбирают и внедряют программное обеспечение. Участие в Alchemist позволит нам адаптировать стратегию выхода на рынок США и постепенно укреплять там свое присутствие.
– Какие планы у AURA OS на ближайшие годы?
– Главная цель – превратить AURA OS в глобальную операционную ИИ-систему для управления предприятиями. Хотим охватить всю операционную цепочку – от закупок и сырья до производства, запасов, продаж, финансов, оборотного капитала и принятия управленческих решений.
В ближайшие годы планируем выйти на крупнейшие рынки мира. Проблемы производственных компаний одинаковые независимо от локации, и наша система может помочь их решить.
У Центральной Азии богатая история. Здесь жили великие люди и веками пересекались торговые и культурные пути. Хочу вернуть региону эту роль уже в новой, технологической эпохе.