Мировой рынок смартфонов переживает сложные времена. По прогнозу аналитиков компании Counterpoint Research, в 2026 году поставки гаджетов сократятся на 13,9%, а в 2027-м – еще на 1,4%. Меняется и поведение пользователей. Еще несколько лет назад телефон покупали, как только старый начинал тормозить или производитель выпускал новую модель. Сегодня люди пользуются одним устройством по 3, 4 и даже 5 лет.
Digital Business разбирался, как этот тренд прижился в Казахстане: почему потребители все чаще используют смартфоны «до последнего вздоха» и готовы ли переплатить за устройство с долгим сроком службы.
Смартфон перестал быть расходником
Замедление продаж смартфонов начали фиксировать еще в середине 2010-х: в развитых странах они уже были почти у всех, и люди не спешили покупать новые модели.
Сейчас тренд подтверждают данные рынка. По данным британской исследовательской компании Omdia, которая изучает рынок электроники, если в 2020 году средний срок владения смартфоном составлял 3,6 года, то в 2025-м – 4,2 года. К концу десятилетия, по прогнозу главного аналитика компании Рунара Бьорховде, он приблизится к 4,7 года.
Редакция Digital Business провела серию опросов* в Instagram и Telegram, чтобы понять, как казахстанцы обращаются со смартфонами (409 ответов).
Как выяснилось, около половины ходят с одним аппаратом дольше 3 лет: 3-4 года телефону у 33% ответивших, еще 13,2% не меняли его 5 лет и больше. 1-2 года смартфону у 32,5%, и только у 21,3% он меньше года.
Как кризис памяти отразится на ценах
Техника дорожает по всему миру, и Казахстан не исключение: по данным системы «Талдау», в 2025 году телефонное оборудование прибавило в цене 14,6%. Одним из факторов давления на цены – дефицит памяти, начавшийся осенью 2025 года. Бум искусственного интеллекта увеличил спрос на высокоскоростные чипы памяти для ИИ-инфраструктуры, производство которых оказалось для компаний более привлекательным. А на рынке возник жесткий дефицит стандартной DRAM (динамическая память с произвольным доступом) и NAND-флеш-памяти для компьютеров и смартфонов, где хранятся фотографии и приложения.
По информации тайваньской исследовательской компании TrendForce, в первом квартале 2026 года контрактные цены на обычную оперативную память выросли на 90-95%, хотя изначально прогнозировался рост вдвое меньше. Флеш-память NAND за год подорожала примерно вдвое. По оценке американской компании IDC, память составляет 15-20% себестоимости комплектующих в среднем сегменте и 10-15% – для флагманов. Аналитики считают, что давление на рынок может сохраниться и в 2027 году.
Тенденция легла в основу еще одного вопроса читателям. Однако, как выяснилось, покупать смартфон впрок казахстанцы не спешат.
По итогам опроса (257 ответов), 44,7% респондентов планируют пользоваться нынешним телефоном, пока он не сломается. Еще 35,8% не собираются его менять в ближайшее время. Лишь 10,9% готовы успеть купить новый смартфон до повышения цен, 8,6% ответили, что выберут модель попроще.
Почему меняют смартфоны
Следующий вопрос, который задали читателям: «Из-за чего обычно меняете смартфон» (335 ответов). У трети решение упирается в батарею: 32,2% ответивших назвали главной причиной то, что телефон перестал держать заряд.
Почти столько же, 31,6%, меняют смартфон, потому что хочется новую модель. Поломка или разбитый экран стали поводом для 21,5%, а нехватка памяти и связанные с ней сбои беспокоят 14,6%.
Пользователи активно делятся своими историями в соцсетях. Как оказалось, многие откладывают переход на новое устройство из-за сопутствующих сложностей: переместить файлы, привыкнуть к интерфейсу, найти, где что находится.
Кто-то жалуется на слабую батарею и нехватку памяти.
Отдельная причина, о которой вспоминают реже, – конец поддержки ПО. Телефон еще работает, но приложения обновляться перестают, и приходится менять аппарат.
Ремонты и прочность: что показывает практика
Аналитики отмечают, что смартфоны стали работать дольше, а половина аудитории планирует пользоваться нынешним смартфоном до последнего. Возникает вопрос: сколько на самом деле может прожить аппарат и в каком состоянии он окажется к концу своего жизненного цикла?
Что на деле ограничивает срок жизни смартфона, рассказал мастер сервисного центра. Алишер Есембаев занимается ремонтом телефонов с 2012 года, а последние 3 года развивает в Астане сеть сервисных центров KZ-SERVICE.
По словам Алишера, 3 самые частые причины обращения в сервис – аккумулятор, дисплей и задняя панель. За последние 5 лет список практически не изменился, разве что за ремонтом панелей стали приходить чаще. Раньше корпус чаще делали из пластика, а теперь из стекла, которое легко повредить при падении.
Самый популярный запрос – замена батареи, и возраст телефона при этом не всегда показателен. Аккумулятор меняют и на аппаратах, которым нет и года, причем за последние 2-3 года таких обращений стало заметно больше.
Причину Есембаев называет до обидного простую – люди покупают дорогие телефоны и экономят на зарядном устройстве: «Блок питания и кабель играют решающую роль. Каждый день нам приносят по 2-3, иногда 5 смартфонов, которые сгорели после дешевой неоригинальной зарядки. По моему опыту, реальный срок службы большинства телефонов – 3-5 лет. Ограничивает его даже не производительность, а состояние батареи и корпуса. Это те части, которые быстрее изнашиваются физически и сильнее всего зависят от привычек владельца».
Показательный пример – влагозащита. Многие считают современные смартфоны неуязвимыми и даже плавают с ними, полагаясь на маркировку на коробке. Между тем защита от воды рассчитана не на погружение, а на короткий контакт. К тому же от падений, ударов и нагрева прокладки рассыхаются, и реальная герметичность устройства падает по мере использования. Итог предсказуем: по словам мастера, большинство залитых телефонов восстановить не удается.
Автономность: день на зарядке и без повербанка
Батарея критически важна и для ремонта, и для решения о покупке, поэтому решили узнать, насколько часто казахстанцам приходится подзаряжать смартфон (412 ответов). Выяснилось, что 43,7% респондентов заряжают устройство несколько раз в день, еще 41,5% – раз в сутки. Раз в два дня это делают 14,1%, реже – единицы.
При этом, что интересно, многодневная автономность важна далеко не всем (289 ответов): 58,8% респондентов достаточно, чтобы заряда хватило на день. Двухдневную автономность считают нормой 27,7%, и лишь 13,5% хотят получать 3 дня работы без подзарядки.
Отсюда и спокойное отношение к повербанкам (317 ответивших). Почти половина опрошенных (48,6%) внешними аккумуляторами не пользуется вовсе.
Еще 39,4% берут их только в поездки или долгие прогулки. Постоянно носят с собой портативную батарею лишь 12%.
Экономика владения: готовы ли платить вперед
Смартфон в Казахстане все чаще живет у владельца 3-4 года и дольше, а сами устройства при этом дорожают. Спросили, готовы ли читатели Digital Business заплатить больше, если производитель гарантирует исправную работу смартфона и программную поддержку на 5-6 лет (189 ответов).
Выяснилось, что почти две трети готовы заплатить больше, если это позволит им пользоваться телефоном несколько лет. Правда, с оговорками: 27,5% согласны без условий, 36,5% готовы переплатить незначительно. Выбрать модель подешевле предпочли 17,5%, еще 18,5% затруднились с ответом.
Что касается долговечности (248 ответивших), более 80% участников опроса назвали защиту от воды и падений одним из основных или важным параметром при выборе телефона.
В ритейле также отмечают изменение структуры спроса.
«В последние годы покупатели стали реже менять устройства – спрос смещается в сторону модели "купил дороже, пользуешься дольше", - сообщили в компании «Мечта.kz». - Раньше смартфоны стоимостью до 100 тыс. тенге формировали не менее 30% продаж, сегодня на этот сегмент приходится около 20%. Одновременно видим рост спроса в верхнем ценовом сегменте – устройств от 500 тыс. тенге и дороже. За последние 6 месяцев из-за роста цен на чипы памяти стоимость отдельных моделей и конфигураций смартфонов выросла примерно на 20%. Особенно заметно изменение цены устройств с большим объемом встроенной памяти».
Чек-лист: как выбрать смартфон на годы
Смартфон в Казахстане все чаще покупают не на год-два, поэтому цена устройства перестает быть главным критерием выбора.
На основе рекомендаций аналитиков, ритейла и мастеров по ремонту редакция Digital Business вывела 5 правил перед покупкой смартфона:
- Проверьте срок программной поддержки. Это характеристика, которую нельзя докупить потом. Когда обновления заканчиваются, приложения и мессенджеры начинают сбоить, а сам аппарат становится уязвимым. Сроки указываются на сайте производителя и могут различаться в 2-3 раза у бюджетных моделей и флагманов.
- Смотрите не только на емкость, но и на ресурс батареи. В характеристиках чаще указывают миллиампер-часы, но для долгого владения важно и то, сколько циклов зарядки аккумулятор выдерживает без серьезной потери емкости. По словам Алишера Есембаева, ориентир – 800 циклов при сохранении 80% емкости.
- Ремонтопригодность. Перед покупкой стоит выяснить, есть ли в вашем городе авторизованный сервис бренда и сколько стоят самые частые работы: замена экрана, аккумулятора и задней крышки.
- Берите память с запасом. Фотографии и видео в высоком разрешении занимают все больше места, а приложения «тяжелеют» каждый год. В среднем стоит ориентироваться на 256 Гб. Доплатить за память на старте дешевле, чем через пару лет упереться в ее нехватку, тем более что чипы сейчас дорожают быстрее остальных компонентов.
- Перед оплатой проверьте гарантию и сервис. Убедитесь, что телефон не распакован и не активирован, есть официальная гарантия, а магазин несет ответственность за устройство.
*Опрос проводился редакцией Digital Business в сторис в Instagram и в Telegram-канале издания. Голосование было анонимным и добровольным. Всего было задано 9 вопросов, число респондентов указано в тексте рядом с вопросом. Итоговые проценты рассчитаны по сумме абсолютных голосов: ответы из Instagram и Telegram складывались по каждому варианту, после чего считалась доля от общего числа голосов по вопросу.