В Казахстане в пилотном режиме заработали Центры поддержки и сопровождения бизнеса, куда предприниматели смогут обращаться с проблемами, связанными с финансированием, долгами, налогами, господдержкой и сбытом. Специалисты фонда «Даму» будут не просто консультировать бизнес, а определять, какое ведомство или организация может помочь, подключать их к решению вопроса и сопровождать предпринимателя до получения результата, пишет Digtial Business.
Пока новый формат запустили в Астане, Алматы, Шымкенте, Северо-Казахстанской и Актюбинской областях. Пилот продлится до конца 2026 года.
Как предпринимателям будут помогать
Сейчас предпринимателю с проблемой, которая затрагивает разные ведомства, зачастую приходится самостоятельно обращаться в каждую организацию. Новый механизм должен изменить этот подход.
Предприниматель обращается в региональный филиал «Даму», где специалисты сначала проводят диагностику проблемы. После этого определяется возможный способ решения и формируется маршрут сопровождения.
В зависимости от ситуации к работе могут подключиться государственные органы, финансовые институты, местные исполнительные органы и организации группы холдинга «Байтерек».
Сам фонд при этом будет координировать взаимодействие между всеми участниками и сопровождать предпринимателя до получения решения.
То есть бизнесу не придется самостоятельно ходить по разным ведомствам, если для решения его вопроса требуется участие нескольких организаций.
С какими проблемами можно обратиться
В рамках пилота основной акцент сделали на вопросах, которые напрямую влияют на финансовую устойчивость и продолжение работы бизнеса.
Предпринимателям помогут с:
- реструктуризацией задолженности и поиском доступа к финансированию;
- получением мер государственной поддержки;
- урегулированием налоговой задолженности;
- восстановлением доступа к рынкам сбыта и продвижением продукции;
- развитием предпринимательских компетенций;
- вопросами государственной поддержки и финансирования бизнеса в АПК.
Иными словами, речь идет не только о консультациях по кредитам. Если бизнес столкнулся одновременно с долгами, налоговыми вопросами, проблемами со сбытом или доступом к финансированию, его кейс будут рассматривать комплексно.
Почему выбрали именно эти проблемы
Направления для пилота определили после анализа более 2,4 тысяч проблемных обращений субъектов малого и среднего бизнеса из реестра НПП «Атамекен».
Более 600 таких обращений поступили из пяти регионов, где сейчас запускают новый формат.
Чаще всего предприниматели обращались из-за проблем с финансированием и реструктуризацией задолженности, мерами господдержки, налогообложением, сбытом продукции и развитием бизнеса.
«Даму» будет смотреть не на количество консультаций
Для нового формата важен не сам факт обращения предпринимателя, а то, чем оно закончилось. Поэтому главным показателем эффективности Центров станет доля урегулированных обращений.
Также будут отслеживать, удалось ли восстановить бизнесу доступ к финансированию и рынкам сбыта, решить вопросы с проблемными кредитами и налогами и соблюсти сроки рассмотрения обращений.
Еще одна задача Центров – собирать аналитику по повторяющимся проблемам. Если предприниматели из разных регионов регулярно сталкиваются с одной и той же преградой, это позволит выявлять системные барьеры для бизнеса и готовить предложения по изменению действующих мер поддержки и законодательства.
Пока центры работают только в пяти регионах
Пилотный проект продлится до конца 2026 года.
После этого «Даму» оценит эффективность нового механизма и подготовит предложения по его возможному масштабированию на другие регионы Казахстана.
Сейчас обратиться в Центр поддержки и сопровождения бизнеса можно в региональных филиалах фонда в Астане, Алматы, Шымкенте, Северо-Казахстанской и Актюбинской областях.
Адреса и контакты филиалов доступны на официальном сайте фонда «Даму». Также получить информацию можно через Единый контакт-центр по номеру 1408.