Жительница области Жетису внесла 1 млн тенге за проведение семейного торжества, но спустя время была вынуждена отменить мероприятие. Предприниматель отказался возвращать деньги, заявив, что это задаток. В итоге после вмешательства Департамента торговли и защиты прав потребителей женщина получила всю сумму обратно, пишет Digtial Business.
Той отменили за два месяца, но деньги возвращать не хотели
Семейное торжество женщина планировала заранее и внесла в один из ресторанов области Жетису 1 млн тенге.
Однако из-за семейных обстоятельств мероприятие пришлось отменить. О своем решении потребитель заранее предупредила предпринимателя – примерно за два месяца до назначенной даты.
Несмотря на это, ресторан отказался возвращать деньги. Предприниматель считал внесенную сумму задатком.
При этом, как указала женщина в обращении, письменного договора стороны не заключали. Кроме того, ее заранее не предупреждали об условиях, согласно которым деньги не возвращаются при отмене торжества.
Самостоятельно договориться не получилось
Поскольку решить вопрос напрямую с предпринимателем не удалось, женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Специалисты изучили обстоятельства дела и направили предпринимателю претензию с требованиями потребителя, предложив урегулировать спор в досудебном порядке.
В результате ресторан пошел навстречу.
Предприниматель добровольно вернул женщине всю сумму – 1 млн тенге.
Таким образом, спор удалось решить без суда и дополнительных расходов для потребителя.
После возврата денег женщина сообщила в Департамент, что вопрос полностью урегулирован и претензий к предпринимателю не имеет. Она также поблагодарила специалистов за помощь.