Магазины и другие торговые объекты в Казахстане обязаны размещать для покупателей определенную информацию о защите их прав. За ее отсутствие предпринимателя могут привлечь к административной ответственности и оштрафовать на 10 МРП. Такой случай зафиксировал Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай, пишет Digital Business.
Поводом для проверки стало обращение покупателя, который пришел в продуктовый магазин и не обнаружил там информации о контактных данных уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования споров.
Что обязательно должно быть в магазине
Согласно статье 33-2 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавец обязан разместить в месте реализации товара информацию о:
- адресе и телефоне уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей;
- субъектах досудебного урегулирования потребительских споров;
- праве покупателя обратиться к ним или в суд для защиты своих нарушенных прав.
Эта информация должна быть доступна на казахском и русском языках.
За отсутствие информации можно получить штраф
После обращения покупателя департамент провел внеплановую проверку торгового объекта. Нарушение подтвердилось. Предприниматель признал факт и заявил о готовности его устранить. Однако до исправления ситуации дело дошло до административной ответственности.
По результатам проверки на предпринимателя составили протокол по части 5 статьи 190 Кодекса РК об административных правонарушениях.
В итоге ему назначили штраф в размере 10 МРП, а также выдали предписание устранить нарушение в установленный срок.
После этого необходимую информацию в магазине разместили.
Что важно знать предпринимателям
Департамент торговли и защиты прав потребителей напоминает бизнесу: информация, предусмотренная законодательством, должна быть размещена непосредственно в местах продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Причем речь идет не только о магазинах. Требования распространяются на продавцов, изготовителей и исполнителей соответствующих услуг.
То есть отсутствие такой информации может обернуться не только жалобой покупателя, но и проверкой и штрафом.