Alatau City Bank предупредил клиентов о возможном прекращении электронного банковского обслуживания, если номер телефона, привязанный к счету, перейдет другому человеку, а банк не будет своевременно уведомлен об изменениях. Ограничения вводятся для защиты банковской тайны и средств клиентов, пишет Digital Business.
Официальное сообщение
Alatau City Bank опубликовал официальное уведомление для физических лиц, напомнив об обязанности сообщать банку об изменении личных данных.
Речь идет не только о смене фамилии, адреса проживания или документов, но и о контактном номере телефона, который используется для входа в мобильный банк и получения SMS-кодов.
Почему могут заблокировать
Согласно Комплексному договору банковского обслуживания, клиент обязан в течение 7 календарных дней уведомить банк, если изменились сведения, ранее предоставленные при обслуживании.
Если этого не сделать, а банк получит из государственных информационных систем информацию о том, что номер телефона уже зарегистрирован на другого человека, он сможет ограничить доступ к части услуг.
Что именно могут отключить
В банке пояснили, что в такой ситуации вправе:
- прекратить оказание электронных банковских услуг;
- отключить SMS-уведомления по указанному номеру.
Это означает, что клиент может временно потерять возможность пользоваться мобильным банком, интернет-банкингом или получать одноразовые коды подтверждения на старый номер.
Все ради защиты клиентов
В Alatau City Bank объяснили, что мера направлена на защиту клиентов.
Если старый номер телефона уже оформлен на другого человека, именно он может начать получать банковские SMS, включая коды подтверждения операций и другую конфиденциальную информацию.
Чтобы исключить риск утечки банковской тайны и доступа посторонних лиц к сервисам, банк оставляет за собой право приостановить обслуживание по такому номеру.
Что нужно сделать
Если вы сменили номер телефона или отказались от старого номера, банк рекомендует как можно быстрее сообщить об этом и обновить свои контактные данные. На это, согласно условиям договора, отводится 7 календарных дней с момента изменения сведений.