Компания inDrive совместно с офисом программ ОБСЕ в Астане запустила бесплатный образовательный онлайн-курс, посвященный профессиональному общению водителей и курьеров с женщинами. Курс доступен всем водителям и курьерам Казахстана независимо от платформы, с которой они сотрудничают.
Проект стал продолжением совместной образовательной программы, которая стартовала в 2025 году с серии очных тренингов для партнеров inDrive. Онлайн-формат позволяет пройти обучение всем желающим в удобное время.
Курс включает в себя 9 видеоуроков на казахском языке с русскими субтитрами и размещен на специализированной образовательной платформе. В основе программы, которая посвящена профессиональному общению, соблюдению личных границ, корректному взаимодействию с пассажирками и предотвращению конфликтов, – практические ситуации, возникающие во время поездок. После завершения обучения доступно итоговое тестирование для проверки усвоения материала.
Автором программы стала эксперт по вопросам гендерной политики и общественной безопасности Айгерім Құсайынқызы. Она разработала содержание курса и приняла участие в записи видеоуроков.
В поддержку запуска проекта inDrive провела презентации курса для водителей в Алматы и Астане. Участникам рассказали о содержании программы и возможностях ее прохождения, а также предоставили информационные материалы с ключевыми принципами профессиональной коммуникации.
Информация о курсе будет распространяться в приложении inDrive. В дальнейшем компания планирует использовать программу как один из инструментов повышения качества сервиса. В частности, прохождение курса может назначаться водителям, в отношении которых поступили обращения, связанные с некорректным общением с пассажирами.
Материалы курса также легли в основу специальной рубрики на радиостанции «Жұлдыз», которая вещает в 15 городах Казахстана. В эфире эксперты разбирают типичные ситуации во время поездок и обсуждают практические рекомендации по профессиональной коммуникации.
«Мы убеждены, что развитие отрасли невозможно только за счет технологий. Оно начинается с людей, культуры общения и качества сервиса. Поэтому сделали этот курс доступным для всех водителей и курьеров Казахстана, независимо от платформы, с которой они сотрудничают. Рассматриваем такие образовательные инициативы как инвестицию в развитие всей индустрии. Чем выше стандарты профессионального общения, тем безопаснее и комфортнее становятся поездки для миллионов людей», – говорит Арай Бекембаев, руководитель бизнеса inDrive в Казахстане.
«Надеемся, что благодаря этому курсу водители станут самыми вежливыми и благоприятными для любого гендера как в Казахстане, так и во всей Центральной Азии и ОБСЕ. Такси – это не только скорость и комфорт, но и уважительное отношение к пассажирам с учетом его или ее гендерной принадлежности», – отметил посол Алексей Рогов, глава офиса программ ОБСЕ в Астане.
«При разработке курса мы стремились предложить водителям практические инструменты профессиональной коммуникации, которые помогут сделать поездки более комфортными и снизить вероятность возникновения конфликтных ситуаций», – подчеркнула Айгерім Құсайынқызы.
Безопасность пользователей – один из приоритетов inDrive. Компания развивает комплекс технологических решений, включая верификацию и фотоконтроль водителей и автомобилей, возможность поделиться поездкой с доверенными контактами, мониторинг поездки в режиме реального времени, функцию аудиозаписи, контроль скорости и усталости водителей, а также кнопка SOS и Центр безопасности. Кроме того, пользователи могут самостоятельно выбирать водителей, ориентируясь на рейтинг, отзывы, историю поездок и специальные бейджи.
Проект стал очередным этапом сотрудничества inDrive и офиса программ ОБСЕ в Астане по развитию культуры безопасной мобильности в Казахстане.