В Астане десятки автомобилистов заявили, что после заправки на одной из АЗС их машины начали глохнуть или перестали нормально ехать. Пользователи Threads утверждают, что вместо бензина АИ-95 в автомобили попало дизельное топливо. Digital Business узнал у эксперта, что делать в такой ситуации и можно ли рассчитывать на компенсацию.
Что произошло
В Threads быстро набрала популярность публикация пользовательницы ayana_sarsembaeva. Она рассказала, что после заправки на АЗС по адресу Айтматова, 50 автомобиль заглох.
«Кто еще сегодня заправлялся на Айтматова, 50, ГАЗЭНЕРДЖИ, примерно в 14:00 АИ-95? Тоже заглохли? Нас заправили соляркой вместо бензина», – написала она.
За сутки публикация собрала более 132 тысяч просмотров и десятки комментариев от людей, которые сообщили о похожих проблемах.
Некоторые пользователи утверждают, что уже обратились в сервис, где им пришлось промывать топливную систему, бак и менять фильтры. Другие написали заявления и собираются добиваться полного возмещения ущерба.
По словам комментаторов, причиной могла стать ошибка при сливе топлива в резервуар АЗС – вместо бензина в емкость якобы попало дизельное топливо.
Посмотреть в Threads
Что делать, если после заправки автомобиль перестал работать
Digital Business обратился за разъяснениями к председателю правления Национальной лиги потребителей Казахстана Светлане Романовской.
По ее словам, первым делом необходимо зафиксировать последствия и провести независимую экспертизу.
«Нужно сделать экспертизу, чтобы установить причину поломки. Для этого следует обратиться в центр сертификации или другую специализированную организацию, которая имеет право проводить такие исследования. После получения заключения можно требовать возмещения причиненного ущерба», – пояснила эксперт.
Она подчеркнула, что потребитель вправе требовать не только оплату ремонта автомобиля, но и компенсацию сопутствующих расходов.
«Можно требовать компенсацию материального и морального вреда. Если человек был вынужден оплачивать эвакуатор, пользоваться такси или другим транспортом, эти расходы также могут быть включены в требования», – отметила Романовская.
Куда жаловаться
Эксперт рекомендует подать официальную жалобу в территориальный департамент Комитета по техническому регулированию и метрологии, который входит в систему Министерства торговли и интеграции. Сделать это можно в том числе онлайн.
После обращения специалисты смогут провести проверку качества топлива и выяснить обстоятельства произошедшего.
Что лучше сделать сразу
Если вы подозреваете, что в автомобиль залили не то топливо, специалисты советуют не продолжать движение. Чем дольше двигатель работает на неподходящем топливе, тем выше риск серьезных повреждений.
Стоит сохранить чек с АЗС, сделать фотографии или видео, зафиксировать дату и время заправки, а также собрать документы из автосервиса и заключение экспертизы. Именно они станут основными доказательствами при обращении за компенсацией.