Жителям Астаны напомнили, как правильно передавать показания счетчиков воды. В компании «Астана Су Арнасы» рассказали, какие цифры нужно указывать, когда отправлять данные и почему важно периодически сверять показания. Ошибки или несвоевременная передача данных могут привести к неточным начислениям, а значит – к переплате или последующей корректировке счета, пишет Digital Business.
Какие цифры нужно передавать
Все зависит от типа установленного счетчика.
Если счетчик механический, передавать нужно только черные цифры – именно они показывают количество целых кубометров воды. Красные цифры учитывать не нужно.
Если счетчик электронный, передаются только цифры до запятой. Значения после запятой вводить не требуется.
Когда передавать показания
В компании напоминают, что данные принимаются с 10 по 31 число каждого месяца.
При этом важно указывать фактические показания счетчика, а не примерные значения.
Что написать в сообщении
При передаче показаний через WhatsApp, Telegram или электронную почту необходимо указать:
- лицевой счет;
- адрес;
- текущие показания каждого счетчика.
Фотографию счетчика прикладывать нужно только при необходимости. При этом в компании предупреждают, что чат-боты фотографии не распознают – показания необходимо вводить цифрами.
Как можно передать показания
Передать данные можно несколькими способами:
- через WhatsApp-бот по номеру 8 701 191 45 69;
- через WhatsApp своего района;
- через Telegram-бот;
- через личный кабинет на сайте astanasu.kz;
- через приложение Smart Astana;
- по телефонам call-центра 270-370, 8 778 003 70 70 или 1302 (с городского телефона);
- по электронной почте.
Что будет, если не сверять
Даже если установлен счетчик с дистанционной передачей данных, специалисты рекомендуют время от времени проверять показания вручную.
В «Астана Су Арнасы» объяснили, что автоматическая передача может задерживаться по нескольким причинам:
- слабый сигнал связи;
- временные сбои;
- технические работы в системе.
Если данные в личном кабинете или квитанции отличаются от показаний на самом счетчике, следует передать фактические значения.
Такой контроль помогает избежать расхождений в начислениях. В противном случае возможны корректировки платежей после сверки, а в отдельных случаях пользователи могут временно платить больше фактически потребленного объема воды.
Если счетчик передает данные автоматически
При исправном радиомодуле и подключении к системе ежемесячно передавать показания вручную не нужно – они поступают автоматически.
Однако в компании рекомендуют периодически проверять показания на дисплее счетчика и сравнивать их с информацией в квитанции. Если обнаружилось расхождение или КСК запросило сверку, необходимо передать актуальные данные вручную.