Новый сезон Halyk Tech Sprints: как прошел первый митап по бизнес-аналитике?
20 мая Halyk запустил новую серию митапов Halyk Tech Sprints, где ведущие специалисты делятся практическим опытом, реальными кейсами и инсайтами. Если в прошлом году программа в основном касалась разработки, то в этом - охватит более широкий спектр ИТ-профессий. Серия митапов стартовала с бизнес- и системной аналитики, без которой не обходится создание финтех-решений и развитие банковской экосистемы.
Открывая митап, HRD Halyk Индира Ашимова отметила важность среды, в которой рождаются масштабные цифровое сервисы. Эффективность продуктовых команд напрямую зависит от культуры компании: готовности к изменениям, скорости внедрения инноваций и развития работников. Те же ценности культивирует Halyk, подтвердив это наградой Top Employer Kazakhstan в 2025 и 2026 году от Top Employers Institute по итогам международного аудита HR-практик.
«В апреле 2026 года мы также получили награды от HeadHunter сразу за два проекта. Наша предиктивная модель выгорания заняла второе место на уровне страны. Второй проект по развитию skill-based культуры получил первое место на глобальном уровне. Мы активно внедряем AI в HR-процессы, например, для оценки компетенций и разработки индивидуальных планов развития сотрудников. Цель наших митапов – показать, насколько Halyk открыт к инновациям. Здесь каждый может реализовать свой потенциал», – поприветствовала участников Индира Ашимова.
«Наша B2B-платформа – ключевая инфраструктура для проведения корпоративных расчетов и платежей»
Программу митапа организаторы сфокусировали на B2B-направлении – одном из самых сложных с точки зрения продуктовой разработки. У бизнес-аналитиков в этом подразделении тоже много задач: от проектирования API и интеграций до описания бизнес-процессов клиентов и сценариев их работы внутри системы.
Первый доклад начался с короткой ретроспективы. В 2006 году Halyk запустил первый полностью in-house интернет-банк для юрлиц в Казахстане. На его базе работает B2B-платформа Onlinebank. С ростом пользователей усложнялись и требования к продукту, разработчики полностью переписали технологический стек и перешли на микросервисную архитектуру, придерживаясь гибкой модели развития.
«Ежемесячно нашей платформой пользуются 315 тысяч предпринимателей, а в год – свыше 500 тысяч. Наша система работает с доступностью 99,99% и развивается быстрыми темпами. Над продуктом работает 120 специалистов, объединенных в 14 команд. Только за прошлый год они выпустили 800 крупных релизов, не считая доработок и небольших обновлений, и написали более 2 млн строк кода», – рассказала со сцены управляющий директор по транзакционному бизнесу Halyk Гульсум Душатова.
B2B-платформа банка покрывает полный цикл задач бизнеса – от платежей и налогов до интеграции с ERP-системами. Отдельное направление развития – через партнерства, где бизнес-аналитики обеспечивают быстрое и корректное подключение внешних решений. В числе первых в банке подключили сервисом для проверки контрагентов Kompra.
Список партнерских проектов включает:
- интеграция с WeChat Pay для обслуживания китайских пользователей;
- запуск платежей с использованием узбекских карт Humo;
- партнерство с inDrive: инфраструктура для фискализации самозанятых водителей;
- интеграция с reKassa (ТОО «Comrun») для онлайн-фискализации транзакций;
- запуск сервис закупок из Китая с полным сопровождением для бизнеса (порядка 20 тысяч предпринимателей).
В Halyk подчеркивают: даже при сильной внутренней разработке партнерства создают дополнительную ценность для клиентов.
«2 сантиметра, которые стоили тысячи звонков»
В следующей презентации директор департамента транзакционного бизнеса Halyk Маргарита Вершкова поделилась несколькими продуктовыми кейсами.
Например, в процессе обновления приложения Onlinebank разработчики переместили кнопку входа. Формально все работало корректно, но уже с начала рабочего дня контакт-центр столкнулся с лавиной обращений. Пользователи просто не нашли кнопку из-за эффекта «баннерной слепоты». В банке все быстро поправили, сделав выводы. В частности, изменили подход к исследованиям пользовательских сценариев и запустили UX-лабораторию.
Во втором кейсе речь шла о продукте, который опередил спрос: команда потратила месяцы на разработку сложного решения, но продукт временно свернули. Позже, когда рынок созрел, сервис быстро масштабировали за счет накопленной экспертизы.
В практике спикера была и обратная ситуация, когда продукт не взлетел после запуска, но команда не стала его закрывать. Вместо этого она углубилась в аналитику, дорабатывала сценарии, тестировала тарифы и работала с обратной связью. В итоге аудитория сервиса выросла, подтвердив, что и преждевременные запуски, и «долгие разгоны» бывают необходимы для успешных релизов в будущем.
«Вера продуктолога в свой продукт – обязательна. Потому что на разных этапах против него могут быть все: и рисковики, и безопасники, и даже сам рынок. Но важно понимать: вера без данных – это фанатизм. Результат появляется в связке, когда есть вера, аналитика и последовательная работа с продуктом, несмотря на ошибки и сопротивление», - считает Маргарита Вершкова.
«Даже с развитием AI ценность аналитика только растет»
Тему третьего доклада организаторы отвели системному анализу – роли, которая часто остается «за кадром». Эксперт по системному анализу Halyk Динара Бейсебаева начала с базового определения профессии. В ее интерпретации системный аналитик – это человек, который переводит язык бизнеса на язык ИТ и обратно. На практике его талант проявляется в умении задать «неудобные» вопросы еще до того, как команда начнет разработку.
В качестве примера спикер разобрала кейс с реальной задачей: обнулить комиссию по премиальным картам при выполнении определенных условий. На уровне бизнеса все выглядело очевидно, но при детализации возникли десятки уточнений – от определения «активной карты» до расчета условий в разных валютах.
В итоге любая «простая» функция в банковском продукте превращается в сложную цепочку взаимодействия систем. Интерфейсы, бизнес-логика, сервисы, интеграции и учетные системы – все должно работать синхронно и без сбоев. Ключевой задачей аналитика будет спроектировать решение заранее.
«Решение появляется не в момент разработки, а намного раньше, когда команда полностью проработала все сценарии, ограничения и зависимости. Сегодня, даже с развитием AI, ценность аналитика только растет. Конечно, ИИ может написать код, но не ходит на встречи с бизнесом и не задает вопросы. По сути, системный анализ – это тот же prompt engineering: чтобы получить правильный результат, нужно четко сформулировать задачу, учесть все условия и ограничения», – отмечает Динара Бейсебаева.
«Discovery-фаза для нас – это компас, который помогает не сбиться с курса на протяжении всего проекта»
Затем практический взгляд на жизненный цикл enterprise-продуктов представил региональный директор по развитию бизнеса и партнёрских отношений Andersen Lab Еркебулан Мырзаханов. По словам эксперта, в корпоративном сегменте до реального продукта доходит около 5% идей. В отличие от стартапов, в крупном бизнесе каждая ошибка влечет финансовые затраты – через сбои, нагрузку на поддержку и потерю доверия клиентов.
«В enterprise идея сама по себе равна нулю. Ценность появляется только тогда, когда она проходит через полноценную фазу Discovery. На этапе исследования идея проходит через фильтр ограничений и рисков: архитектуры, ИТ-ландшафта, интеграций, комплаенса и требований регулятора. По сути, Discovery экономит бизнесу время и ресурсы, исключая ошибки на следующих этапах. Можно сказать, что Discovery-фаза - это фундамент проекта: она помогает закрыть все “хвосты” и сделать продукт по-настоящему успешным», - говорит Еркебулан Мырзаханов.
Дальше жизненный цикл продукта определяется более «техническими» факторами:
- Архитектура – выбор между монолитом и микросервисами: первый ограничивает скорость изменений, второй дает гибкость, но усложняет управление;
- Integration Hell – ключевая проблема enterprise-среды, где нужно учитывать десятки систем, их ограничения и особенности взаимодействия;
- Технический долг – контроль всех отложенных тех. работ, способных затормозить развитие проекта;
- Постепенный rollout – продукты масштабируются поэтапно через тестовые запуски на ограниченную аудиторию, а не всех пользователей.
При этом разработка – это только начало. Основная нагрузка начинается после релиза, включая мониторинг, поддержку и продукта, куда уходит до 70% ресурсов.
«Аналитик снижает хаос в разработке»
Финальный доклад подсветил ценность аналитика с точки зрения синхронизации команд. Бизнес хочет «быстро и удобно», разработка сталкивается с ограничениями, и нужен тот, кто поможет найти баланс.
«Аналитик – это не только про сбор требований от заказчика. Он архитектор решений и коммуникатор в одном лице. В каких-то случаях он детектив, который ищет причину проблемы, а иногда – медиатор между командами. Он сопровождает задачу на всех этапах: от идеи до релиза и дальше, в поддержке продукта. По сути, аналитик снижает хаос в разработке», – отмечает начальник управления проектами развития и поддержки Halyk Данияр Жакипбаев.
Говоря о будущем профессии, спикер отметил, что AI не заменит, а усилит аналитиков. Уже сегодня AI помогает в генерации требований, анализе данных и документации. Но ключевая ценность в умении задать правильный контекст и связать все элементы системы остается за человеком.
Завершая митап, Гульсум Душатова отдельно подчеркнула роль команды и людей, стоящих за банковскими продуктами. Ведь именно от них зависит, какими будут цифровые сервисы в Казахстане в ближайшей перспективе.
Следующий митап из серии Halyk Tech Sprints пройдет в июне и будет посвящен Agile и продуктовой разработке.
