Аналитик из Казахстана после 3 лет в декрете получила работу в Booking.com
Аянна Алмагамбетова несколько лет трудилась аналитиком-исследователем в Назарбаев Университете. После рождения сына и переезда в Нидерланды девушка на 3 года выпала из профессии. Вернуться на работу оказалось непросто: Аянна получила десятки отказов, хотя подавалась на стартовые позиции. Причина была не в долгой паузе, а в неверном позиционировании. Исправив резюме, казахстанка стала получать приглашения на собеседования, и вскоре прошла отбор в крупную ИТ-компанию Booking.com.
Специально для Digital Business Аянна рассказала, как нужно оформить CV, чтобы его заметили рекрутеры и стали приглашать на собеседования. Поговорили также о том, как не растерять квалификацию в декрете, попасть в Big Tech после длинного перерыва в работе и обсудили, можно ли успешно совмещать материнство с карьерой в ИТ.
«В первые 3 месяца поиска работы ощущала себя абсолютным нулем»
– В 2016-м году получила математическое образование в Назарбаев Университете и некоторое время там же работала ассистентом-исследователем профессора Аймана Алзаатреха. Участвовала в научном проекте по изучению логистико-нормального распределения. Позже из-за работы мужа переехали в Амстердам, а затем родила ребенка.
В общей сложности была в декрете около 3 лет. Конечно, боялась, что, грубо говоря, «отупею». Чтобы справляться с этим страхом, пока сидела с сыном, находила время решать задачи на HackerRank и LeetCode – платформах для программистов, где тренируют алгоритмическое мышление. А когда сын немного подрос, стала преподавать математику онлайн и задумалась о работе фултайм.
Подавалась на любые вакансии, где было слово «данные» – будь то инженер по данным (data engineering), специалист по анализу и моделированию данных (data scientist). Понимала, что с таким большим карьерным гэпом выбора у меня, скорее всего, будет немного. О крупных компаниях речи не шло – была уверена, что не подойду.
Прошло 3 месяца, и я ощущала себя абсолютным нулем. Отправила десятки откликов, но мне либо вообще не отвечали, либо отправляли стандартные отказы. Пыталась спрашивать, в чем причина. Мне говорили, что проблема в большом перерыве в работе и нужны более свежие навыки.
Тогда начала ходить на нетворкинговые ивенты – знакомилась с местными специалистами и рекрутерами, чтобы понять, как вообще вернуться на рынок.
На одном из таких ивентов познакомилась с техническим директором нидерландской компании. Она согласилась меня проконсультировать – и это стало переломным моментом. После нескольких созвонов, которые длились по паре часов, специалист оценила меня как человек, много занимающийся наймом. По ее мнению, у меня уже был уровень сильного, опытного аналитика. Объяснила это тем, что у меня есть хорошая база, сильное аналитическое мышление и опыт работы с данными. Просто я не умела это правильно показать. Услышала, что могу смело подаваться на ключевые позиции, а не начинать с нуля. Это придало уверенность.
Вместе плотно поработали над резюме. Использовала STAR-метод – подход, при котором опыт описывается через ситуацию (Situation), задачу (Task), действия (Action) и результат (Result). Такой формат помогает четко продемонстрировать, что именно было сделано и какой произвело эффект. Например, в одном проекте снизила отток пользователей на 30%, в другом — улучшила точность модели на 15%. Именно такие цифры сильно выделяются в резюме.
С обновленным CV начала обращаться в компании, куда уже писала. Те, кто раньше отказывал, стали приглашать на интервью. После этого осмелилась откликнуться на вакансию аналитика данных в Booking.com. По резюме я, возможно, выглядела не самым сильным кандидатом. Но решающим оказался процесс отбора. Сначала было HR-интервью, затем разговор с будущим менеджером, несколько интервью с бизнес-кейсами и отдельная оценка культурной совместимости с командой.
На кейсах дают реальные или близкие к реальности бизнес-задачи, которые нужно разобрать с точки зрения аналитики и data science. Смогла показать, как думаю, как ориентируюсь в метриках, и доказать, что карьерная пауза никак не повлияла на мои навыки. К тому же, оказалось, что в таких крупных ИТ-компаниях ценят исследовательский опыт и научный бэкграунд.
«Как будто попала в Диснейленд для аналитиков»
– Меня взяли в маркетинговую команду из 30-40 человек, которая генерировала около 25% выручки компании – это десятки миллиардов долларов в год. Нашей задачей было управлять рекламными ставками на платформах вроде Google, TripAdvisor и Trivago. Проще говоря, определяли, сколько Booking.com готов заплатить за то, чтобы пользователь кликнул именно на наше предложение отеля.
Первое время была в приятном шоке из-за огромного количества информации. Я как будто попала в Диснейленд для аналитиков – настолько все было масштабно и интересно. В академической среде, чтобы получить данные, нужно приложить очень много усилий: искать доступ, договариваться, использовать связи. А вот в Booking, как только оказываешься в экосистеме, сразу попадаешь в среду, где ежедневно льется поток данных – миллионы и миллионы строк.
Сложностей как таковых не возникало — была максимально заряжена учиться, работать и снова учиться. Команда и в целом комьюнити Booking.com были очень поддерживающими. Трудно стало позже, когда прошла первая эйфория и начались более рутинные будни.
Однако поддерживало то, что в Booking.com очень сильна культура принятия решений на основе данных. В отличие от многих компаний, здесь почти каждое решение проверяется через аналитику. Данные — основной инструмент: проводят эксперименты, делают статистические выводы, постоянно отслеживают метрики. Например, с их помощью решают, стоит ли показывать пользователю скидку или какого актера выбрать для маркетинговой кампании – Идриса Эльбу или Майкла Б. Джордана. Почти все здесь подтверждается цифрами.
Уже через год перешла на позицию старшего аналитика. На тот момент позиция senior была, по сути, потолком. Только недавно они немного расширили карьерный фреймворк до позиции Principal Analyst.
Расти можно было также через более сложные и ответственные проекты, поэтому через 3 года ушла из команды в другую, где уже взаимодействовала с топ-менеджментом и решала задачи более высокого уровня. Отвечала за аналитику и работала с продуктовой и инженерной командами над стратегическими задачами нового направления, где объединяли разные сервисы путешествий: авиабилеты, отели, развлечения и транспорт (аренду авто и такси).
Сейчас работаю над продуктом, связанным с искусственным интеллектом. Как и многие технологические компании Booking.com активно внедряет AI в пользовательский опыт. Моя задача – заранее находить уязвимости, неудобства, потенциальные проблемы. Анализируем пользовательский фидбэк, и на его основе пытаемся улучшить продукт еще до масштабирования.
«В Booking отец тоже может уйти в декрет»
– Моему сыну уже 9 лет. О том, что провела с ним 3 года дома, не жалею – это приятный и полезный опыт. Но понимаю и тех, кто рано выходит на работу. Это спасает от материнского выгорания: 24/7 с ребенком – чрезвычайно трудно. Рабочий день может закончиться, а родительские обязанности – круглосуточные.
В Нидерландах оплачиваемый декрет длится не больше 4 месяцев, причем включая период до родов. Многие женщины уходят в декрет на 36-38 неделе беременности, чтобы больше времени провести с младенцем после рождения.
Детей можно отдавать в ясли уже с 2-3 месяцев. Сад стоит около 2,5 тыс. евро в месяц, но если оба родителя работают и платят налоги, государство компенсирует значительную часть расходов на детский сад. С учетом субсидии в 2020-м году мы платили около 500 евро в месяц.
В Booking.com декрет длится дольше, чем в целом по стране – около полугода. Плюс есть отпуск и для отцов – paternity leave. Таким образом, первый год жизни ребенка можно распределить между родителями.
Вернувшись в офис, мама может выделять до двух часов рабочего времени в день на кормление. Мне кажется, это делает процесс возвращения к работе мягче. В компании есть специальные nursery rooms – комнаты для матери и ребенка, где есть все необходимое.
Особая ситуация – когда вы не возвращаетесь на свою работу, а ищете новую после большого перерыва. Первое, с чем сталкивается женщина в такой ситуации, – страх, что ее не воспримут всерьез, потому что она выпала из профессии и занималась домом. На самом деле в технологической сфере таких жестких установок нет. В первую очередь вас будут оценивать по скиллам. А их, пока у вас функционирует мозг, всегда можно наработать.
В моем случае ключевую роль сыграло комьюнити – поэтому советую женщинам искать сильное окружение. Мы часто склонны занижать свои способности. Важно получить взгляд со стороны – попросить кого-то объективно оценить ваш опыт.
Я и сама хочу поддерживать женщин в индустрии. Мы все еще находимся в более уязвимой позиции, чем мужчины. Ко мне регулярно обращаются с вопросами: как искать работу, куда подаваться, что делать после карьерной паузы. Готова делиться экспертизой и привлекать других специалистов к таким инициативам.